comment une commande cdiscount tourne en cauchemar

bonjour,
le28/08/08 nous avons passe une commande chez cdiscount ,le 30/08/09 elle est validée ,le 7/09/08 je recois une partie de la commande , ,que je dois retourner car le dvdr est HS ,un transporteur me fixe un rendez vous le 11/09/08 pour me livrer le plasma (autre partie de la commande du 28/08/09)je pose une journée de congé non payé mais aucun livreur n'est venu ,après de multiples appels cdiscount m'informe que je serais livré le 23/09/08 ,je repose une journée (j'habite en pleine campagne et je tavaille à 60kms de mon domicile) mais toujours pas de plasma!
le 24/09/08 j'envoie un courrier recommandé ,je recois des mails m'informant que mon dossier sera traite dans les 72 heures ,n'ayant toujours pa

ta situation est tellement galère que ça en est pas très clair
je te conseille d'aller voir le médiateur sur la fourmilière, il aide à régler les problèmes incompréhensibles dans ton genre j'y ai eu recours quand cdiscount m'a demandé de retourner un produit que j'avais déjà renvoyé et qu'ils ne voulaient rien savoir...