motorola v360 bloqué

salut ma cousine ma donné son ancien portable motorola v360 chez orange et je suis chez sfr. je lui ai donné mon code pin pour qu'elle le débloque mais elle m'a dit que quand elle allumait le telephone on demandait le code pin puis le code special et qu'elle savait pas ce que c'etait et qu'apres 3 essais ça disait contacté l'opérateur. on m'a dit que c'était le code de déblocage qu'il fallait mettre mais je l'ai pas. lee problème maintenent c'est qu'il n'y a plus l'espace pour mettre le code mais apres avoir mis le code pin on me dit contacté l'opérateur. qu'est-ce que je dois faire alors?

le imei c'est 356871000357073 et le telephone c'est une motorola v360 d'orange

merci