Quelques exemples lamentables :
- Pour un changement d'alim, le vendeur me demande 45 € !!! 
pour la main d'ouvre ( 4 vis à défaire )...non merci
- un ami a achete un disque dur qui était hs ( gros claquement )il le ramene 2 jours après , on lui dit qu'il faut le tester puis l'envoyer au constructeur et ensuite attendre le renvoi du constructeur pour un échange avec un délai d'environ 3-4 semaines!!! alors qu'il y avait les memes disques dans le magasin. (pas d'échange ni de remboursement) Mon pote a été obligé d'acheter un autre disque dur car pas de pc pendant 3 semaines c'est pas possible.
bref un SAV lamentable donc pour ceux qui connaisent allez ailleures et les autres aussi.
pour info Microvella c'est à St victoret dans les bouches-du-rhône.
+
| a écrit : Quelques exemples lamentables :
|
1- sachez que vous divulguez des informations errones je suis un client depuis 6 ans de chez microvella - en cequi concerne le service pour un article achete ( donc dans votre cas l alimentation - comme vous nous parler d un tarif je suppose que vous avez apporter votre pc a ce magasin comme beaucoup de client le font et qu on vous a teste gracieusement le bon fonctionnement de votre pc avec une autre alim) il est tout a fait normal que microvella propose aux clients qui ne savent pas monter un peripherique de le faire a leur place mais pour 25 € et non 45 € comme vous le dites ca c le premier point-2- en ce qui concerne le disque dur je vous rappel que chez microvella si vous achetez un disque dur en prix garanti 2 ans si celui ci s avere deffectueux il vous sera echange sous 24 heurs apres test des techniciens en mag - j en conclus que votre ami avait refuse de paye ques 10 € de + pour la garantie supplementaire dans ce cas il entre dans une configuration classique de toutes les boutiques delai environ 4 semaines et ca faut pas s en prendre aux revendeurs mais aux fabriquants qui n echangent pas systhematiquement un materiel hors service le disque dur est regarde sous toutes ses coutures pour voir s il n y a pas eu une mauvaise utilisation de celui ci ceci est fait car les prix pratiques sont vraiment tres tres serre
Malheureusement, je ne puis que confirmer les propos de "gorgonzola13".
En effet, si sur le plan marketing, il s'avère que les vendeurs déploient un maximum d'arguments pour convaincre leurs interlocuteurs d’acheter leurs machines, ... derrière, le service après vente ne suis pas !
Le tarifs pratiqué sont effectivement plus proche de 45€ (ne vous en déplaise « pizzasaux4fraises »). Les arguments avancés sont parfois peu crédibles, et frises parfois le ridicules (demander 45 € pour le changement d’une pile c’est quand même limite non ?, … et je garanti, c’est du vécu !).
Une fois que le matériel est acquis, … pas la peine de revenir.
Ce qui est dommage, c’est que ceci n’a pas toujours été le cas, et qu’il y a eu une période, jadis il y a beaucoup plus de 6 ans 
, ou en entrant dans le magasin nous n’étions pas seulement des « consommateurs ».
Ceci dit, il y a quand même quelque chose de positif dans tout ça, … c’est qu’ils disposent d’une bonne marge de progrès … 
et je ne vous parle pas de leurs pubs qu'ils vous collent lorsque vous avez le malheur d'emmener le pc en reparation
indecollable !
mieux vaux encore aller a plan de campagne et aller chez microconcept (euuuuuh ....g dit mieux hein ? m'enfin faut pas pousser non plus 
)
moi j'en ai marre de ces mags informatiques a la c** qui ne pensent qu'a vendre mais qui n'en n'ont plus rien a carrer des qu'on a un souci.
mefiant egalement des sites sur le net (admirez les prix des hotlines de cdiscount et topachat par ex) je ne commande plus que chez materiel.net pas forcement les moins chers mais au moins ils sont extrement serieux et competents avec un vrai sav et en plus par la loi on a 7 jours (ou 8 je sais plus) pour se retracter vu que c'est de la vente par correspondance
MICROVELLA = CACA !
(et microconcept = prise de tete)
je suis passe chez microvella ce matin vers 10 heures et oh surprise il y avait marque sur la porte d entree fermeture pour cause de conges jusqu au 5 o septembre - je ne suis pas reste 3 minutes qu un passant qui allait emprunte l escalier de cote pour aller sur la place m a dit n attendait pas microvella a ferme definitivement !!!??? quelqu un en saurait plus ?
Merci lahardt !
ça fait chaud au coeur de te lire.
En effet, j'ai travaillé chez MV à ses débuts, je suis celui qui était barbu avec des lunettes... (depuis je porte le bouc et ma myopie a été opérée avec succès)
Au début MV était un magasin de passionnés, même le boss !
on s'éclatait à monter des PCs les plus performants possible pour le meilleur prix possible, on était même encore accro à lAmiga et on essayait de trouver des pièces compatibles avec cette marque tant qu'on a pu. On avait un local de 28m² ou il fallait exposer, vendre, monter les PCs et stocker le matos !!!
On est passé ensuite à un local de plus de 100m² bien agencé avec un atelier digne de ce nom (bien que petit mais bon c'était un vrai) mais là le boss a commencé à prendre la grosse tête et moi qq temps plus tard, je me suis barré. Je regrette pas d'un point de vue professionel car mon vrai metier c'est développeur et c ce que j'ai refait ensuite mais le contact client est pour moi inoubliable, je me levais le matin pour ça.
D'ailleurs au moins 4 de mes anciens clients de MV sont devenus des vrais amis que je vois souvent. La chose est assez rare pour être soulignée.
Hé oui ! c'était ça la mentalité de MV au début, mais le fric salit tout. c devenu MicroVenal...
Je pourrais en parler des heures mais là je dois partir amener ma fille à l'ecole...
@++
Hervé
| a écrit : 10 ans de bon et loyaux services.... c'est la fin d'une epoque... ah!! sacrée Jo les chinois ton eu je crois... et dire que je lui ai acheté mon premier PC.. une bouze,un pentium 75.
|
sacre jo comme vous dites mais ce n etait pas lui gerant !!!! mais une femme , jo lui faisait comme si tout lui appartenait il dirigait tout ,les employes m ont dit un jour ou ils en avaient raz la casquette qu il les espionnait en les regardant et les ecoutant par le biais de webcam !!! et dans chaque pc jo avait mis des keylogger pour savoir ce que les employes ecrivaient ou consulter !! un vrai parano d apres plusieurs des employes de microvella- moi j allai de temps en temps chez eux et je me suis apercu quand l espace d un an bon nombre de vendeurs avait disparu au moins une dixaine -les mecs , jeparle de ceux qui se plaignent du sav s etait une femme de leur famille qui s en occupe !!!j ai eu affaire a elle , la pauvre elle pige rien a l informatique !! 
ce qu il y a de + curieux s est qu il y ait des soldes monstres en juillet - 20 sur tout le magasin mùaintenant je commmence a comprendre pourquoi 
il a du se prendre la caisse ce jo !!! 
je suis un ex employe de microvella - je suis parti il y a pas tout a fait un an un peu apres l innondation totale du local ou il y avait bien partout une dixaine de cm - impressionant- tout autant la competence des architectes et maitre d oeuvre qui ont fait ce chantier a cause des nombreuses malfassons et puis chaque que le voisin arroser son jardin la partie stock du mag se remplissait d eau alors je ne vous raconte pas lorsqu il pleuvait - s est domage pour eux - pourquoi je suis parti ? parceque j ai eu une oportunite d aller travailler ailleurs , aujourd hui je m en felicite et puis courant juillet 2005 on nous avait fait comprendre que la situation financiere du magasin n etait pas reluisante -apres tous les mois nos salaires baisses 
evidement on ne nous disait plus rien voyant cela je pensais que le magasin n aller par tarder a fermer et j ai saisi l oportunite qui m a ete presentee- tout ce que j ai pu lire au dessus de mon message et en parti vrai sauf la competence ou la je ne suis pas d accord du tout surtout lorsqu on raconte que si un disque dur ne fonctionne pas s est a cause de votre windows il paraitrait qu au depart le magasin devait fermer 2 semaines pour conges mais que la gerante n a pipe mot aux derniers survivants de ce qui aller leur arrive c a dire recevoir une lettre d un huissier leur annoncant la liquidation de l entreprise et ceci je le repete pendant leur conges la dessus no comment c a l image et surtout a la mentalite de cette famille qui pe...plus haut que son c... ceci dit personnelement j ai quand meme passe de bon moment mais s etait il y a de nombreuses annees
salut ça ne faisait pas trop longtemps que j etais client chez eux et cette ete il m est arrive un truc bizaroide : un peu comme notre ami l istreen - j avais effectue un achat assez consequent et le vendeur m avait propose un paiement en 3 fois sans frais avec la carte bleue jusqu ici pas de probleme j ai presente les pieces necessaires c est a dire cb rib ci l operation se deroule normalement mais oh surprise une dizaine de jour apres je reçois un coup de fil d une femme travaillant chez microvella de venir le plus rapidement possible mais avec un chequier 
arrive au magasin un homme de petite taille et teigneux avec les yeux clairs me dit tout de go de refaire mon paiement mais en cheque 
en me precisant bien de ne pas mettre d ordre dessus en riant jaune 
tombant par hasard sur ce forum et apprenant que la dite societe a fait faillite je me demande si s est bien microvella qui a encaisse les cheques ou les dirigeants vu l attitude du monsieur fort antipathique cela ne m etonnerait pas
bonjour a tous.je suis cliente a microvella depuis l'ouverture de celui ci. je pense haut et fort que certaines personnes ne meritaient pas de travailler dans cette societe familliale.(d'ailleurs tres sympathique).quel fut mon bonheur helas de courte duree que plusieurs soit disant vendeurs(cheveux longs et gras et arrogants) aient été enfin licenciés. je suis bien triste de ne plus pouvoir me servir chez eux. je pense que ceux qui parlent avec autant de haine n'arrivent pas a digerer leur licenciement et regrette que ces personnes n'aient pas le courage de signer leurs propos. pour les clients fideles a microvella je pense que nous connaissons tous la verite et je soutiens cette famille. a bientot...
| said_ini a écrit : bonjour a tous.je suis cliente a microvella depuis l'ouverture de celui ci. je pense haut et fort que certaines personnes ne meritaient pas de travailler dans cette societe familliale.(d'ailleurs tres sympathique).quel fut mon bonheur helas de courte duree que plusieurs soit disant vendeurs(cheveux longs et gras et arrogants) aient été enfin licenciés. je suis bien triste de ne plus pouvoir me servir chez eux. je pense que ceux qui parlent avec autant de haine n'arrivent pas a digerer leur licenciement et regrette que ces personnes n'aient pas le courage de signer leurs propos. pour les clients fideles a microvella je pense que nous connaissons tous la verite et je soutiens cette famille. a bientot... |
Vu le smiley de fin, j'imagine que c'etait une grosse blague de message..
J'espere 
désolé mais ceci ne veut pas dire blague!En effet je suis pour ce magasin et cette brave famille et je tiens a vous dire qu'on est de nombreux client qui ont apprecié ce magasin sans les salariés qui sont présent dans ce site.
| wawou28 a écrit : désolé mais ceci |
Forcement, quand on paye, là tout de suite ils sont tres sympas...
bonjour tout le monde, j'ai appris la tragédie de microvella. je suis erika l'ancienne stagiaire de microvella je ne sais pas si vous vous souvenez de moi. c'est ma copine qui m'a fait rentrer pour faire un stage de 1 mois.je tiens à dire haut et fort que tout ces personnes qui disent que c'est Jo ou Josy encaissaient les chèques des clients ce n'est qu'un pure mensonge. Désolé messieurs, mais j'ai fait de la comptabilité chez eux ainsi que ma copine et je peux vous dire que tous les chèques étaient à l'ordre de Microvella. Et si c'était le cas vous ne pouvez pas le savoir vous n'étiez pas dans les bureaux et Josy fermer la porte quand elle s'occupait de la trésorerie. 
Aussi une chose je tenais à vous dire que ce sont des gens très sympas, honnete, et qui n'ont pas peur de dire les choses en face. Pas comme vous!
| feldki a écrit : bonjour tout le monde, j'ai appris la tragédie de microvella. je suis erika l'ancienne stagiaire de microvella je ne sais pas si vous vous souvenez de moi. c'est ma copine qui m'a fait rentrer pour faire un stage de 1 mois.je tiens à dire haut et fort que tout ces personnes qui disent que c'est Jo ou Josy encaissaient les chèques des clients ce n'est qu'un pure mensonge. Désolé messieurs, mais j'ai fait de la comptabilité chez eux ainsi que ma copine et je peux vous dire que tous les chèques étaient à l'ordre de Microvella. Et si c'était le cas vous ne pouvez pas le savoir vous n'étiez pas dans les bureaux et Josy fermer la porte quand elle s'occupait de la trésorerie. |
As tu fait leur comptabilité avant qu'ils ferment? non ? alors lis mieux stp, les gens qui parlaient des cheques, c'est arrivé il y a tres peu de temps, juste avant la fermeture...
| feldki a écrit : bonjour tout le monde, j'ai appris la tragédie de microvella. je suis erika l'ancienne stagiaire de microvella je ne sais pas si vous vous souvenez de moi. c'est ma copine qui m'a fait rentrer pour faire un stage de 1 mois.je tiens à dire haut et fort que tout ces personnes qui disent que c'est Jo ou Josy encaissaient les chèques des clients ce n'est qu'un pure mensonge. Désolé messieurs, mais j'ai fait de la comptabilité chez eux ainsi que ma copine et je peux vous dire que tous les chèques étaient à l'ordre de Microvella. Et si c'était le cas vous ne pouvez pas le savoir vous n'étiez pas dans les bureaux et Josy fermer la porte quand elle s'occupait de la trésorerie. |
etre stagiaire et etre salarie sont 2 choses differentes ma petite - parceque stagiaire , et il y en a eu une multitude , vous ne coutiez pas un centime a la ste - comme on vous la preciser vous n etaiez pas la les 2 mois precedent la liquidation immediate par jugement du tribunal d aix en provence qui a du la prononcer vu le passif enorme de la ste ; je deduis lorsque vous avez votre stage vous vous en etes meme pas aperçu l annee derniere - ces gens sont tres sympa et ils disent les choses en face comment vous interprete ceci alors : on ferme le magasin pour 2 semaines , on dit a ses employes bonnes vacances et profitez en bien et que moins de 10 jours apres vous recevez une lettre recommander d un huissier vous informant que microvella est en liquidation !!
vopus dites qu ils sont honetes : tellement qu' ils entub... les membres de leur propre famille ou il leur ecoule du materiel d occasion pour le prix de neuf !! - et je vous informe que tous les salarie ont eu leur salaire diminue au fil des mois (en moins d un an presque 200 €) sans qu au prealable on leur dise quoique ce soit
| said_ini a écrit : bonjour a tous.je suis cliente a microvella depuis l'ouverture de celui ci. je pense haut et fort que certaines personnes ne meritaient pas de travailler dans cette societe familliale.(d'ailleurs tres sympathique).quel fut mon bonheur helas de courte duree que plusieurs soit disant vendeurs(cheveux longs et gras et arrogants) aient été enfin licenciés. je suis bien triste de ne plus pouvoir me servir chez eux. je pense que ceux qui parlent avec autant de haine n'arrivent pas a digerer leur licenciement et regrette que ces personnes n'aient pas le courage de signer leurs propos. pour les clients fideles a microvella je pense que nous connaissons tous la verite et je soutiens cette famille. a bientot... |
vous avez rien compris au film "quel fut mon bonheur helas de courte duree que plusieurs soit disant vendeurs(cheveux longs et gras et arrogants) aient été enfin licenciés" tout le personnel a ete en licenciement economique comme nous la laisse entendre "vousavezdit" on ne peu pas connaitre rellement ce qui se passe de l autre cote de la barriere lorsque l on est client comme vous et moi - j etais client depuis un moment et j ai toujours trouver tous les employes sympas meme si les derniers temps on ne les "sentais" plus comme avant ; en lisant tout ce qui s est dit je les comprends et compati avec eux et je leur souhaite touts sans exception un bon courage et de retrouver du travail tres prochainement- je veux cependant dire quelquechose s'est que d avoir exagerement agrandi les locaux de microvella a coule l entreprise autant a cote de la pharmacie le magasin etait toujours plein autant apres il etait devenu desertique chaque fois que j y passait il y a eu surement des fautes de gestion
| a écrit : vous avez rien compris au film |
Ils ont vu bien trop grand, puis je trouve que comme c'etait avant, a coté de la pharmacie, ca faisait plus "magasin familial", tres accueillant.
Ils ont voulu faire une sorte de mini surcouf, ca les a tué a mon avis, magasin trop grand par rapport aux marchandises proposées, ca faisait vide...
Bref, z'ont eu les yeux plus gros que le ventre, tant pis pour eux.
| feldki a écrit : bonjour tout le monde, j'ai appris la tragédie de microvella. je suis erika l'ancienne stagiaire de microvella je ne sais pas si vous vous souvenez de moi. c'est ma copine qui m'a fait rentrer pour faire un stage de 1 mois.je tiens à dire haut et fort que tout ces personnes qui disent que c'est Jo ou Josy encaissaient les chèques des clients ce n'est qu'un pure mensonge. Désolé messieurs, mais j'ai fait de la comptabilité chez eux ainsi que ma copine et je peux vous dire que tous les chèques étaient à l'ordre de Microvella. Et si c'était le cas vous ne pouvez pas le savoir vous n'étiez pas dans les bureaux et Josy fermer la porte quand elle s'occupait de la trésorerie. |
moi aussi j ai ete stagiaire 1 mois comme toi - apparement tu etais enferme dans un bureau !! moi pas !! on me faisait travaille comme tous les employes - ce que je pourrais dire c que la direction etait inexistante dans les locaux ou si quelqu un les demandai ils faisaient dire soit qu il n etait pas soit qu ils etaient occupes !! oui a surveiller les ecrans de controles situe dans un bureau ou a surfer sur internet !!! les vendeurs faisaient tout leur possible aupres des clients mais ils ne pouvaient pas promettre de marchandise qui n etait pas en stock pour les commander s etait au bon vouloir de l acheteur ce dernier insistait toujours aupres des employes a ne vendre que ce qui etait en mag il leur a meme impose , j en suis temoin , pour certaine personne qui avait fait une commande de donner un article qui ne correspondait pas a la demande du client !! je ne suis pas pour tirer sur la la direction mais faut avoir vecu au milieu de vendeur tous sympa et professionnel pour comprendre leur desarroi aujourd hui parceque eux ils tenaient a leur emploi ils donnaient le maximum d eux meme et quand je pense que plusieurs fois j ai entendu dir de la part de la direction nettoyer tous les articles plus mobilier etc que s etait a cause de ça qu il y avait moins de frequentation !!
vu les competences et leur sympathie tous ces vendeurs travailleurs trouveront un job rapidement
Malheureusement, les vella ont emmerdé beaucoup de monde...
| rodeur00 a écrit : moi c'est marion et le christian je l'enmerde!j'avis du respect pour toi mais plus maintenant. je pensais pas que tu parlerais comme ca. tu étais bien content d'encaisser pendant toutes ces années. et ta femme qui venait manger au mag et ton fils faire des stages. ma famille c'est pas de la merde et encore moins des escrocs. t'es qu'un connard et j'ai pas peur de parler et signer.
|
2 conseils : 1- fait en sorte que ton oncle consulte un psychiatre
2- dis a ta tante de suivre des cours de comptabilite et surtout des
comment etablir des bulletins de salaire -
si toi tu dois certainement pas comprendre ce que je veux dire par la tous les employes savent de quoi je parle
MAIS BIEN SUR C'EST LES PATRONS QUI ONT UNE MAUVAISE FOI! JE MEN SOUIENS TRES BIEN QUE LES PERSONNELS ETAIENT LA PLUPART DU TEMPS DEBOUT A ATTENDRE QUE LES HEURES PASSENT ET QU'ILS N'ALLAIENT PAS VERS LES CLIENTS MAIS PLUTOT LES CLIENTS VERS EUX!VOUS ETES RENES TOUS! RETOURNES A L'ECOLE DANS LA VENTE UN CONSEIL!
| karama_99 a écrit : MAIS BIEN SUR C'EST LES PATRONS QUI ONT UNE MAUVAISE FOI! JE MEN SOUIENS TRES BIEN QUE LES PERSONNELS ETAIENT LA PLUPART DU TEMPS DEBOUT A ATTENDRE QUE LES HEURES PASSENT ET QU'ILS N'ALLAIENT PAS VERS LES CLIENTS MAIS PLUTOT LES CLIENTS VERS EUX!VOUS ETES RENES TOUS! RETOURNES A L'ECOLE DANS LA VENTE UN CONSEIL! |
n'importe quoi !! je suis un ami d un employe et je peux vous dire que pour un pretexte futile la direction envoyait une lettre recommandee pour mettre plus de pression sur eux , les harceler moralement pour que les vendeurs demissionnent d'eux memes pour eviter d'avoir a payer des indemnites de licenciements - le personnel ,selon mon ami, avait etait prevenu en ete 2005 comme quoi vu la situation economique de l entreprise il y aurait des licenciements economiques - mais mettre un employe en licenciement economique coute tres cher et comme les caisses de microvella etaient surement dans le rouge la politique de la direction etait de faire en sorte que leurs employes partent d eux memes - alors faut pas raconter n importe quoi comme ce que vous venez de dire
| karama_99 a écrit : MAIS BIEN SUR C'EST LES PATRONS QUI ONT UNE MAUVAISE FOI! JE MEN SOUIENS TRES BIEN QUE LES PERSONNELS ETAIENT LA PLUPART DU TEMPS DEBOUT A ATTENDRE QUE LES HEURES PASSENT ET QU'ILS N'ALLAIENT PAS VERS LES CLIENTS MAIS PLUTOT LES CLIENTS VERS EUX!VOUS ETES RENES TOUS! RETOURNES A L'ECOLE DANS LA VENTE UN CONSEIL! |
que dire alors des vendeurs de certaines enseignes de vitrolles
sans les nommer
il y en a une ou il faut faire un appel general dans le magasin pour avoir un vendeur et encore il arrive 20 minutes apres
ou cette autre magasin de bien plus petite surface ou les vendeurs se rassemblent autour d une table et se fond la conversation pendant que les clients doivent attendre a cote d eux qu ils en ai fini a croire qu ils mangent du pain ceux la
ou alors vous connaissezz cette enseigne qui reparre tous les jours meme par telephonne alors eux vous mettez pas le pieds dans le magasin qu on vous agresse
au moins chez microvella je n ai jamais ete ni agresse ni laisse trop longtemps seul quelqu un se dirigeait vers moi et me demandait de l aide de fasson aimable et courtoise
désolé petit pimousse mais dominique ne travail pas a microvella. ce site est destiné a la société microvella. pas au reste de la famille il ne faut pas mélanger tout.
