Service après-vente Daewoo Telecom Europe.

Bonjour.

Mon écran me disant quelques fois qu'il n'y a pas de signal, alors que tout allait bien la veille et que je n'ai touché à aucune connectique, je me rends au magasin où je l'ai acheté, on le teste on me dit que ça vient de l'écran. J'appelle donc Daewoo Telecom Europe qui est la marque de mon écran. J'ai un technicien au bout du fil qui me dit que pour voir si le problème vient de l'écran, je devais éteindre mon PC, éteindre l'écran, rallumez l'écran et lui dire ce qui se passe. :-o J'ai bloqué et je lui ai répondu rien (ce qui est normal vu que la tour est éteinte) et me dit que le problème vient de la carte graphique qui est HS, puis me demande de rallumez votre PC. Il me demande si Windows démarrer, j'ai répondu que oui (vu que l'écran Windows Xp Edition Familiale venaît d'apparaitre) et me sort faîtes clic droit ! :-x Je lui réponds que je viens de lui dire que Windows démarrait et me réponds que mon PC n'est pas puissant et me demande quand j'l'ai acheté : je lui réponds il y a un an et me dit que c'est normal ! Je lui demande si le sien démarrait tout de suite quand il appuyait sur le bouton et il me dit que oui ! :-o Je lui dit qu'il a le PC le plus puissant du monde et me répond "Oui Monsieur".
Windows étant démarré depuis longtemps, il me demande en quel résolution je suis, je lui répond 1024*768 et me dit que c'est à cette résolution là qu'il marchait et que je devrais essayer 1280*800 pour que l'écran marche mieux. Il me dit aussi de modifier la fréquence Hertz et de la mettre à 75Hz car le 60 Hz d'origine ne va pas avec cet écran LCD (alors que je suis actuellement en 60Hz et aucun problème). Bien sûr, je n'ai réaliser aucun de ces changements d'affichage car il m'expliquait comment résoudre le problème que j'avais. Puis il me dit que c'est la carte graphique qui est en cause (combien de fois il va m'le dire ? :-x ). Je lui réponds que j'ai testé mon unité centrale sur d'autres écrans et que ça allait bien. Il me dit que c'est la faute de la carte graphique et que je devais la ramener là où je l'ai acheté. Je lui dis que je l'ai déjà fait, qu'ils sont tout testé et en ont conclu que c'était l'écran. Il m'a dit que les techniciens du magasin où je l'ai acheté était incompétent, que si je voulais faire réparer mon écran, je devais me déplacer à Roissy (alors que je suis à Lille) pour le ramener et il me dit que de toute façon, il ne répare pas les écrans qui fonctionnent. Après il m'a coupé la parole :-x , m'a dit "Voilà, au revoir" j'ai finis ma phrase et il allait me parler quand à mon tour je lui ai coupé la parole (contre - attaque :-D ) et je lui ai dit au revoir.
J'ai appelé le magasin où j'ai acheté l'écran, j'ai expliqué ce que venais de me dire le mec de Daewoo (en leur disant que Daewoo Telecom Europe disent que les techniciens du magasin où j'appellent sont des incompétents :-D ) puis il a rigolé quand il a vu ce que le mec m'a dit pour résoudre le problème de la carte graphique, puis m'ont dit que je devais ramener l'écran puis eux (alors qu'eux ne peuvent rien faire pour l'écran et c'est la garantie de Daewoo qui doit marcher) vont se débrouiller personnellement avec Daewoo pour régler le problème et pour qu'il y a retour constructeur.
Je crois qu'ils vont s'échanger des mots concernant ce qu'a dit le technicien de Daewoo contre les techniciens du magasin mais bon, ça, c'est une autre histoire. :-D

Maintenant, je vais dans les prochains jours apporter mon écran et voir ce qui va se passer.

Tout ça pour dire que le SAV de DTE, c'est vraiment .............. :-?

ci@o

Comme 90% des SAV en fait....

Juste pour dire...

Je suis tombé par pur hasard sur ton post et...

putain , c'que c'est chiant à lire !!!

Fait des paragraphes et soit plus direct !!!

A bon entendeur.... 8-)

J'ai eu un soucis d'alim sur un TFT Daewoo qui était tombé (saloperie de chat ), j'ai tenté le coup et je l'ai posé au SAV en disant qu'il ne s'allumait plus... Daewoo m'en a filé un tout neuf qui marche nickel :-) Donc j'aime bien Daewoo, mais à mon avis t'es juste tombé sur un exemplaire particulièrement réussi de "faux technicien"... des mecs qu'on paie pas cher parce qu'ils n'ont pas les qualifs, mais qu'on fout quand même sur la plateforme téléphonique pour faire des remplacements de vacances d'hiver (le vrai techos doit être en train de skier là )

Enfin bref... tout s'arrange, c'est ce qui compte ;-)