problème log hdd120

j'ai acheté un HDD 120 de chez philips (je ne met pas de photo ce problème ne peut, je pense être résolu que par l'éxpérience... m'enfin....) et j'ai un gros prob' avec le logiciel de transfert (sans lequel le baladeur fait juste office de disque dur externe.....) et ce logiciel plante (je ne ment pas je vous assure) 99 fois sur 100... je me demande comment j'ai réussi a mettre des chanson a l'origine dessus........ m'enfin voila il plante et ça me met a fenêtre d'envoie de rapport d'erreur de chez microsoft. J'ai chezché des correctifs, aucun. Une mauvaise manip(' peut être..... j'éspère trouvé de l'aide parmi vous!