Cadeau promis (commande par catalogue)non reçu

Bonsoir, Je n'arrive pas à contacter le service réclamations de QUELLE.FR pour leur faire part de ma déception lorsque j'ai constaté que le cadeau promis, lors de ma commande, n'était pas dans mon colis. Et ceçi sans aucune explication de leur part....
Merçi de m'aider. [#ff6300]

Bonjour,

Perso, je suis très décue par Quelle et ses cadeaux que je n'ai jamais reçu et ce malgré une commande et la référence indiquée dans le bon de commande.
Je les ai appelé 2 fois et tout ce que j'ai entendu c'est des " je suis désolée, on vous envoie les modalité d'obtention" ....

J'aimerais savoir qu'elles sont les associations de consommateurs qui s'occupent de ce genre de situation .. je devais recevoir une mallette avec appareil photo numérique et je ne l'ai jamais vu .. Idem cette fois ci avec une parure de couette ..

Merci de vos réponses