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[Résolu] PC s'éteint subitement et redémarre tout seul après 5 sec.

Forum Hardware : Processeurs - [Résolu] PC s'éteint subitement et redémarre tout seul après 5 sec.

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Lire la meilleure réponse, apportée par gabriel572.

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Bonjour à tous,

mon problème est le suivant : mon pc s'éteint plusieurs fois par jour et redémarre tout seul après 5 secondes.

Cet arrêt soudain peut se produire à n'importe quel moment : lorsque je surfe sur internet, lis une vidéo sur vlc, ou download un software.

Il peut planter 5 fois par jour comme 30 fois, c'est très aléatoire.

Quand je dis qu'il s'éteint subitement, cela signifie qu'il n'y a aucun écran bleu, aucun son, aucun message d'erreur. C'est comme si je venais de débrancher la prise électrique principale du pc.

Quand il redémarre, je ne remarque rien de spécial. Parfois pendant le redémarrage, il se ré-éteint et cela peut arriver sans interruption auquel cas je ne peux pas utiliser mon pc dans l'immédiat. Cependant quelques heures plus tard, j'arrive généralement à le redémarrer à nouveau normalement. Je peux ainsi utiliser mon pc jusqu'au prochain violent redémarrage.

Côté configuration, c'est un pc dont j'ai acheté tous les composants chez un vendeur asiatique de la Rue Mongallet à Paris. C'est à dire que le vendeur a bien fait attention à ce que tous les composants soient compatibles entre eux. Pas de conflits connus du-moins.

Configuration matérielle :
Carte mère : Asus P5Q3
Processeur : Intel Core 2 Quad Q9550 2.83Ghz
Carte graphique : Asus NVIDIA GeForce GTX 275
Disque dur : Samsung HD103UJ 1Téra-Octet
Mémoire vive : 2 barrettes G.SKILL DDR3 1600 PC3 12800 2Gb (soit 4Gb au total)
Alimentation : Cooler Master Real Power 620W
Écran : Samsung P2370 23"


Configuration logicielle :
Windows Vista Édition Intégrale Service Pack 2
Système d'exploitation x64 bits
G-Data Internet Security à jour et analyse récente de la totalité du pc n'ayant rien trouvé

Cela fait près d'un mois que je parcoure tous les forums francophones et anglophones à la recherche d'une réponse.
Fait intéressant : beaucoup d'internautes ont EXACTEMENT le même problème que le mien.
Fait moins intéressant : aucune réponse concrète n'a été apportée jusqu'à présent.

Je me ferai un devoir de publier la solution, si nous la trouvons, afin d'aider la multitude d'internaute dans la même impasse.
Je tacherai également de répondre le plus vite possible à vos demandes de précisions.


Message édité par davidyossef le 20-11-2009 à 14:05:51
salut,

je suis persuadé que ton probleme ne vient pas d'une infection

tente ceci :

-clearcmos

-va dans le bios, met les timings de ta ram à 9-9-9-24
-met ta ram à 1600mhz si ce n'est pas fait (si c'est en auto par exemple)
-ajuste le voltage de ta ram jusqu'à être stable (commence par 1.6v jusqu'à 1.8v s'il le faut)

je pense que c'est ta ram qui fait redemarrer ton pc, la ddr3 ;)

voilà, il est aussi possible que tu es fait un mauvais o/c de ton cpu (si tenté que tu en es fait un). de toute façon en quel cas, le clearcmos l'aura enlevé.

++ tiens moi au courant
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salut,

tu dis: C'est comme si je venais de débrancher la prise électrique principale du pc.

as-tu vérifier si ta prise d'alime est bien branché et ne bouge pas, ne touche pas de parois, meubles, etc... ?

Ton alime pc, combien de watt et quel marque ?

Répondre à Fidjil

Fidjil a écrit :

as-tu vérifier si ta prise d'alime est bien branché et ne bouge pas, ne touche pas de parois, meubles, etc... ?



L'ordinateur est branché directement à la prise murale. Aucune gêne dans les fils. Aucun objet risquant d'interférer.



Fidjil a écrit :

Ton alime pc, combien de watt et quel marque ?



Bonne question. J'avais oublié de le noter et vais de ce pas éditer mon message.

Alimentation : Cooler Master Real Power 620W

Répondre à davidyossef

 

Au fait, as-tu un parfeu ? si oui, lequel ?

 

Ok 620w et de bonne marque, c'est largement suffisant.

 

Je parlais de vérifier si ta prise est bien branché à l'alime de la tour et non à la prise murale, voir s'il y a pas de jeu et bien fixer sur l'alime.

 

ensuite pour ton antivirus, je ne le connais pas.

 

Fais un scan antivirus en ligne en désactivant temporairement ton antivirus de pc:

 

ici http://housecall.trendmicro.com/fr/
ou là http://www.kaspersky.com/virusscanner

 

ensuite telecharge et installe gratuitement ccleaner qui va nettoyer ton pc (registre, dossier, trace de surf net, cookies, etc....)

 

http://www.filehippo.com/download_ccleaner/

 

ensuite télécharge et installe gratuitement spybot & search 1.6.2 qui fera un nettoyage de trojan et autres intrusions....

 

http://www.safer-networking.org/fr/spybotsd/index.html

 

Voilà pour le moment, je ne te garanti pas que cela va résoudre ton problème, mais essaye et dis moi ce qu'il en est.

 

ps: pense a faire une sauvegarde/backup de ta base de registre avant d'utiliser spybot et ccleaner.
Logiquement les prog vont te demander si tu veux faire une sauvegarde, avant le nettoyage et suppression.

 

sinon si tu comprends pas ces log, il ya des tutos sur google pour leur utilisation

 

bon courage ;)

Message cité 1 fois
Message édité par Fidjil le 18-10-2009 à 03:45:57
Répondre à Fidjil

Fidjil a écrit :

Au fait, as-tu un parfeu ? si oui, lequel ?



G-Data Internet Security 2010 est élu meilleur anti-virus et pare-feu par bon nombreux de sites web références en la matière.
Je suis donc certain à 99,99 % que mon pc n'est pas infecté de quelque manière que ce soit.

Répondre à davidyossef

99,99% ne signifie pas qu'il est infaillible.
Perso j'ai avira antivir premium et comodo en firwall, jamais de virus.
Mais cela ne m'empeche pas d'utiliser les log que j'ai énuméré + haut, histoire d'avoir un pc qui tourne proprement et sans danger.

1 antivirus et 1 parfeu n'est pas suffisant pour la sécurité.
Si tu pense que ton problème ne vient pas de là, alors je ne peux rien faire de plus pour t'aider, je suis à court d'idée, désolé !

d'autres personnes peut être, à suivre donc...

;)

Répondre à Fidjil
Meilleure réponse

salut,

je suis persuadé que ton probleme ne vient pas d'une infection

tente ceci :

-clearcmos

-va dans le bios, met les timings de ta ram à 9-9-9-24
-met ta ram à 1600mhz si ce n'est pas fait (si c'est en auto par exemple)
-ajuste le voltage de ta ram jusqu'à être stable (commence par 1.6v jusqu'à 1.8v s'il le faut)

je pense que c'est ta ram qui fait redemarrer ton pc, la ddr3 ;)

voilà, il est aussi possible que tu es fait un mauvais o/c de ton cpu (si tenté que tu en es fait un). de toute façon en quel cas, le clearcmos l'aura enlevé.

++ tiens moi au courant

Répondre à gabriel572

gabriel572 a écrit :

je suis persuadé que ton probleme ne vient pas d'une infection



Nous sommes d'accord. ;)


gabriel572 a écrit :

-clearcmos
-va dans le bios, met les timings de ta ram à 9-9-9-24
-met ta ram à 1600mhz si ce n'est pas fait (si c'est en auto par exemple)
-ajuste le voltage de ta ram jusqu'à être stable (commence par 1.6v jusqu'à 1.8v s'il le faut)



Je teste cela tout de suite.


gabriel572 a écrit :

je pense que c'est ta ram qui fait redemarrer ton pc, la ddr3 ;)



La ram est également dans ma ligne de mire depuis le début des problèmes. Espérons que les tests confirment nos soupçons. :)

Répondre à davidyossef

gabriel572 a écrit :

-clearcmos
-va dans le bios, met les timings de ta ram à 9-9-9-24
-met ta ram à 1600mhz si ce n'est pas fait (si c'est en auto par exemple)
-ajuste le voltage de ta ram jusqu'à être stable (commence par 1.6v jusqu'à 1.8v s'il le faut)




Merci Gabriel, je viens donc de mettre la fréquence de la ram à 1600mhz et le voltage à 1.6v.
Concernant les timings, ils sont déjà à 9-9-9-24.

En redémarrant, le pc a planté plusieurs fois d'affilée. Cela n'a donc pas résolu mon problème.

J'ai ensuite tenté de ne modifier qu'un seul paramètre à savoir : le voltage à 1.6v en remettant la fréquence sur "Auto". Cela n'a pas non plus résolu le problème, le pc ayant à nouveau planté.

J'ai alors remis tous les paramètres de la carte mère par défaut.

Pour aller plus vite, existe t'il un moyen de tester ma ram avec un logiciel récent et compétant ?


Message édité par davidyossef le 18-10-2009 à 09:00:15
Répondre à davidyossef

oui, memtest

mais réessais de modifier le voltage (1.8-1.85)


Message édité par gabriel572 le 18-10-2009 à 17:17:19
Répondre à gabriel572

ce qui est sure :

la carte graphique c'est bon
le cpu aussi
la cm aussi

les problemes d'instabilités sont dues souvent à la ram qui est soit mal paramétrées (les parametres d'origine faisaient plantés ma config basée sur de la ddr3) ou tout simplement un défaut de fabrication, et là il faut tester les barretes une par une, utiliser le logiciel memtest, et faire marcher la garantie qui est assez large pour les mémoires (5ans, voire meme à vie)

bon courage


Message édité par gabriel572 le 18-10-2009 à 17:16:48
Répondre à gabriel572

Merci pour votre aide Gabriel.

Sachez que si je mets parfois du temps à répondre c'est uniquement car à chaque changement de configuration ou de paramètre, je tente de diagnostiquer si cela a eu une incidence positive ou négative sur le système. Et cela prend malheureusement du temps.

J'ai donc finalement paramétré la ram de 1,6v à 1,8v et le résultat fut que le pc plantait beaucoup plus qu'avant. J'ai donc remis sur "Auto".

J'ai paramétré la fréquence à 1800mhz, puis 1600, puis 1333, puis 1066, etc ... Mais rien n'y fait, mon pc est "écolo" : IL PLANTE ! :D

J'ai gravé l'iso de memtest sur un cd puis j'ai booté dessus. Le test a commencé, la barre de progression du test a avancé puis le pc a planté à 47%. J'ai relancé plusieurs fois le test mais rien n'y fait, il plante tout le temps à 47%.

Pensez-vous que cela servirait à quelque chose d'installer le logiciel de test Everest ? Je veux dire, pensez-vous qu'il serait en mesure de pointer précisément du doigt la nature de mon problème ?

Merci d'avance.

Répondre à davidyossef

bonjour

non, everest ne sert pas à ça mais à connaitre sa configuration

je pense que les barrettes sont du coup fautives, puisque meme la hausse du voltage ne regle pas le probleme.

avant de penser à un sav, testez vos barretes une par une, peut etre qu'une seule est en panne.

Répondre à gabriel572

Gabriel, un Clear_Cmos enlève vraiment les overclock? Même si le pc n'a pas redémarré à la suite d'un O/C trop rapide?

Répondre à shyyr3

je peux t'assurer qu'un clearcmos (elever la pile pendant une minute) enleve tout type d'o/c (ram, cpu...)
les parametres sont remis à 0

pour ma part, j'ai dû o/c mes rams (timings surtout) et paramétrer normalement le reste, pour que mon systeme ne m'affiche pas d'erreur, la ddr3 est prévue pour des voltages bas oui mais avec des timings minables.

conclusion, mieux vaut mettre le voltage à 1.8 voir meme 1.9 et de meilleurs timings

salut

Répondre à gabriel572

J'ai booté mon pc ce matin sur Memtest avec seulement une barrette de ram, puis avec l'autre seulement.

Dans les deux cas, le pc a planté en plein milieu des tests. J'ai essayé une dizaine de fois avec chaque barrette. Rien n'y fait.

Je ne sais pas si c'est significatif mais j'ai néanmoins constaté que le plantage a eu lieu à différents moments des tests: parfois à 26% d'avancement, parfois à 48%, le maximum que la barre de progression totale ait atteinte a été 71%. Aucune erreur relevée durant l'exécution (partielle :() des tests.

Si quelqu'un me (nous) trouve la solution, JE LE BÉNIS ! :D

Répondre à davidyossef

Si tu as des usb brancher essaie de demarrer sans les brancher pour voir .

as tu possibilité d'essayé une autre carte mere ou une autre alim ? je vois que sa moi .

Mais j'ai plus s un penchant sur la carte mere defaillante a tous les coups .

Répondre à error-404

essai peut etre avec d'autres barrette de ram, tu emprunte celle d'un pote e tu test se sera très rapide de savoir si ça vient des barrettes ou non...

------------------------------ http://schtroumpf69300.labrute.fr
Répondre à dave_petanque

les barretes sont nazes, essaie avec d'autre et parametres les bien dans le bios

Répondre à gabriel572

Bonjour à tous !

Mon problème a trouvé sa solution: j'ai mis à jour le Bios Asus qui datait de 5 mois et qui ne prenait en compte que 5 ou 6 marques de barrettes de RAM DDR3.

Les deux dernières mise à jour d'Asus étant uniquement dédiées à étendre les barrettes de RAM DDR3 compatibles avec la P5Q3. (faut pas être débile pour commercialiser une Carte Mère compatible avec seulement 5 barrettes de RAM quand on trouve plus de 70 marques et 900 modèles de RAM sur le marché !! :fou: )

Mon pc tourne désormais comme un chef !

Merci à tous pour votre aide ! (même si personne n'a trouvé la solution :) : mettre à jour le Bios :na: )


Message édité par davidyossef le 26-10-2009 à 23:23:28
Répondre à davidyossef

j'espere te voir d'ici peut avec le même problème :p

Répondre à shyyr3

slt jai le meme probleme que toi je voudrai mettre a jour le bios quelqun peu til me dire coment je pourrait faire ?

Répondre à Anonyme

salut,

c'est compliqué d'expliquer le flash d'un bios comme ça

va sur google et tape : comment mettre à jour son bios

ça ira plus vite et tu apprendras

Répondre à gabriel572
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