[Résolu] Rescue and Recovery 4 pour Lenovo 3000 N 500

Bonsoir
La commande rescue and recovery ne fonctionne pas, car elle ne trouve pas le fichier C:\Preboot\Utils\Convert.cmd.
Après avoir parcouru divers forum, impossible de réinstalleer les paramètres d'usine, car le portable est devenu instable, windows vista basique se lance mais bloque assez rapidement.
Merci pour votre aide
Cordialement

Bonsoir
Aucun point de restaration n'avait été fait. Le dvd créés permettait de remettre les paramètres d'usine, mais seul un fichier manquait comme je l'ai indiqué la dernière foi.
Ne pouvant rien faire de plus, nous avons appelé le service technique de Lenovo et oh surprise, comme le portable est encore sous garantie, et lui ayant expliqué l'impossibilité de réinstaller les paramètres d'usine faut du fameux fichier, la personne nous a promis qu'elle enverrait les dvd originaux d'installation. Elle a ouvert un dossier et nous a demandé de l'appeler après la réception du colis et réinstallation du PC pour avoir des nouvelles.
C'était vendredi dernier, elle nous a donné un délai de 6 jours. Nous espérons les recevoir demain samedi ou au plus tard lundi. N'importe comment si nous ne les avons pas lundi ou mardi, on la rappellera c'est sûr.
Voilà aujourd'hui où nous en sommes, le portable "rame" tellement qu'on ne peut rien faire ni installer ni désinstaller.
La société Kaspersky que nous avions contacté pour un virus que le programme ne pouvait supprimer nous a également contacté pour nous demander d'envoyer le "fichier" qui aurait causé du tord au portable. Mais malheureusement nous ne pouvons rien faire à moins qu'avant de tout réinstaller en mode sans échec on puisse copier le fameux méchant.
On vous tient au courant
Avec mes remerciements