Problème avec des ports usb qui ne détectent plus rien

Bonjour,

J'ai un problème avec les ports usb d'un portable hp pavilion ze2000.

Ceux ci ne détectent rien lorsque j'insère une clé usb dans les trois ports.

J'ai essayé de supprimer les concentrateurs usb racine depuis le gestionnaire de périphèrique afin de réinstaller les pilotes après le démarrage de windows mais ça ne marche toujours pas.

Dans le bios je ne vois pas ou aller pour voir si les ports usb sont activés ou pas:

http://www.casimages.com/img.php?i [...] 668076.jpg


http://www.casimages.com/img.php?i [...] 170445.jpg

http://www.casimages.com/img.php?i [...] 759508.jpg

http://www.casimages.com/img.php?i [...] 100226.jpg

http://www.casimages.com/img.php?i [...] 841304.jpg


et lorsque je veux installer le driver suivant:

http://downloadcenter.intel.com/co [...] =&lang=fra

l'installation reste bloquée à 10%

Est-ce que l'un de vous aurait une idée de la source du problème?

Je précise que les clés usb que j'insère fonctionnent parfaitement sur un autre ordinateur.

Je vous en remercie par avance.

Cordialement,

Christine

Bonjour,

Non je n'ai pas tenté de restauration je n'ai pas le cd d'origine et je ne sais pas quand est apparu le problème car ce n'est pas moi qui ait acheté l'ordinateur.

Christine