Restaurer parametre d'usine netbook packard bell dot

Bonjour à tous,  

Je suis nouveau ici et j'ai un probleme: j'ai un netbook packard bell dot et je voudrais restaurer les parametre d'usine.Donc je vais dans demarrer/tous les programmes/packard bell/packard bell recovery management.Je clique sur l'onglet restaurer et je met restaurer les parametre par defaut de l'usine,tous se passe bien,l'ordi redemarre sa charge et je clique sur restaurer en suprimmant tous les fichier et la il me demande un mot de passe que je connais meme pas j'ai essayer de chercher dans google mais je n'ai pas trouver svp aider moi c'est tres urgent merci