Problème urgent avec mon imprimante

Bonjour,
voila j'ai un probleme avec mon imprimante, elle n'imprime pas tous le texte et au lieu d'etre noir c gris, j'avais un document sur word ou ca n'imprime que l'entete de page et un word art en bas de page, j'ai donc copier coller le texte au milieu (qui ne s'imprime pas) sur word pad et lancer l'impression, malheureusement rien... l'impression est uniforme et net, pas de hachurage pas de deformation si quelquun peu m'aider merci beaucoup je suis desesperer...