connexion perdu avec la neuf box (au mini. 2 fois par jour)

abonné depuis peu chez neuf telecom a l'offre haut débit adsl 2 méga avec la neufbox.
je rencontre des problemes de connexion, en effet je dois me reconnecter au moins 2 fois par jour.
ce phénomène est tres chiant (..) surtout sous emule quand il me dit "erreur fatale la connexion est perdue".
ce probleme est recent au debut cela n'existait pas.
j'ai rasé mon disque et fais une nouvelle installe de peur que se soit un virus mais rien a faire.
de plus mon frere disposant de la meme offre rencontre le meme probleme.
si quelqu'un a une idée ou un remede a ce probleme
je lui en serai tres reconnaissant.
merci d'avance.

salut,
j'ai eu le meme problème avec neuf, perte de synchro et quand la synchro est revenu connexion hyper lente 2 Mo par rapport au debut (adsl2+ 16Mo). j'ai remarqué que c'était à chaque fois après avoir utilisé emule la connexion internet était coupée pendant 5 heures. c'est tres bizarre.
je n'ai toujours pas récupéré le débit max que j'avais au depart.
si quelqu'un à une info.
merci.