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Mon imprimante LEXMARK X1185 ne scanne plus

Dernière réponse : dans Matériel informatique

Bjr à tous, j'ai un problème.
J'ai acheté dernierement une imprimante LEXMARK TOUT EN UN SERIE X1185, seulement une semaine après l'installation de celle-ci, l'Option numérisation et copie ne passent plus. Je peux bien imprimer mais je ne peux pas scanner et faire des copies. Il y a une grosse bande noire qui apparaît sur le doc. a scanné, même quand le scanner et vide, sur l'écran il ya cette bande qui apparait et quand je fais la copie, il ya cette meme grosse bande. Je demande de l'aide.

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