trouble creative zen

bonjour,

J'ai un mp3 creative zen 8gb depuis à peut près un ans et hier quand je l'est débranché de mon ordinateur, il est rester figé, j'ai donc utilisé le bouton 'reset' pour le redémarrer mais il c'est arrêté et il n'a plus marché depuis. J'ai essayer de le rebrancher sur ma tour mais celle-ci ne reconnait pas mon lecteur, il n'y a aucun moyen de l'ouvrir et je n'est pas de garantie donc si quelqu'un à eu le même moyen et qu'il sais comment le repartir se serait apprécier de m'en faire part

merci

pour débrancher, il disent qu'ils n'y a aucun problème en le débranchant si il n'y a pas de transfert et oui, j'ai appris que j'avais un an après l'avoir acheté pour le changer