Probleme de transport

Bonjour tout le monde voila j'ai eu un soucis avec ma CM j'ai due y cramé le bios ou quoi elle dois subir un flash enfin bref

donc j'envoie la CM en SAV chez materiel.net en utilisant le service Collissimo

Je fais un colie avc la CM entourer d'une grosse couche de cellophane et beaucoup de papier autour pr protéger et Materiel.net m'envoi un mail disant que il ont refusé le colis car celui-ci a été endommage

Donc j'ai peur de retrouvé ma CM coupé en 2 ou quelque chose dans le délire

Comment puis-je faire pr etre rembourser par colissimo ou laposte qui m'ont (p-e) explosé une CM a 180€ !!!

Merci j'attends vos réponse avec impatience