scanner introuvable

Lorsque je veut utiliser mon scanner je clique sur l'icône, et la: message d'erreur, vérifiez que votre scanner est branché et sous tension, ce qui est bien évidemment le cas. Lorsque j'appuie sur un bouton situé sur le scanner l'ordi capte le scanner,le programme associé commence a se lancer et puis paf message d'erreur scanner introuvable c'est un ordi neuf avec vista .
Puis j'ai une souris qui lorsque je la branche aux ports usb devant elle marche par contre ceux de derrière sa marche pas, la souris a beau être allumée(souris laser) sur l'écran sa bouge pas.
Donc si vous avez des solutions merci d'avance.