probleme disque dur externe koogar

Bonjour

J'ai reçu il y a 4 jours un disque dur externe memup KOOGAR 500 Go.
Il a très bien marché pendant 3 jours et maintenant mon portable (acer) ne le reconnait plus. Je suis sous windows XP.
Je n avais pas formaté le disque à l'origine. J ai donc suivi les conseils de la notice livrée avec le disque en allant dans le gestionnaire des périphériques mais pas de point d 'interrogation jaune comme mentionné dans la documentation, ni aucun signe dans la liste de mon disque dur externe.
Le disque s'allume correctement.
Les ports usb de mon portable marchent bien aussi.
J'ai essayé de le brancher sur un pc qui ne le reconnait pas non plus.
J ai vu que ce problème est récurrent sur ce disque mais je ne trouve pas de solution pour le résoudre.
Pourriez vous svp si vous avez déjà rencontré le problème et quelle solution vous avez trouvé?
Merci d'avance.