Problème scanner de HP C4180 (all in 1)

Bonjour,

J'ai depuis quelques jours le même problème que vous avec le même périphérique HP C4180. J'ai contacté plusieurs fois HP. Ils m'ont fait désinstaller, décocher, désactiver.... J'ai 5 pages de procédure ! Je n'ai pu l'appliquer à la lettre car je me heurte à des refus "accés refusé".
Je n'ai pu désinstaller "Digital imagine" pour ce motif.
Je commence à m'arracher les cheveux !.... Je ne peux plus utiliser HP Photosmart Premier et Express. Je ne peux que faire des impressions normales.

Avez-vous résolu votre problème ?.... ça me faire tellement plaisir que vous puissiez m'aider, SVP....

Merci

Roxanie

Bonjour,

Hé bien non, je n'ai pas résolu mon problème.

Cela fait plus de 6 mois que mon scanner ne fonctionne pas !... Enfin, ce n'est pas exactement le scanner, mais HP Photosmart Premier qui "ne répond pas" ! Il reste bloqué puis me donne une page blanche.

Je peux scanner avec l'ancien logiciel, mais celui-ci ne permet pas les retouches et les améliorations qui étaient possibles avec HP Photosmart Premier et c'est très regrettable pour scanner d'anciennes photos.

J'ai contacté HP à plusieurs reprises, mais il n'est pas possible d'appliquer à la lettre les procédures qu'ils m'ont données, il se passe toujours quelque chose (ou ne se passe rien) dans ce qui est prévu !

Ils m'ont demandé si je n'avais pas installé quelque chose au moment où la panne est apparue.

Si j'y suis autorisée, je veux bien vous copier ICI la procédure d'HP, vous aurez peut-être plus de chance que moi !

Pour ma part, je ne sais plus quoi faire....