Problème persistant imprimante

Bonjour, j'ai besoins de vos lumières pour un problème qui me fait face depuis longtemps et que je n'ai pas su résoudre .

Voilà je possède une imprimante Lexmark 2400 Series . Dès que je veux imprimer, je dois faire une page d'alignement c'est à dire que je dois imprimer une page avec des logos et ensuite la scanner .

Mon problème c'est que dès que je veux la scanner ça me dit erreur vérifier les cartouche ou netoyer votre vitre du scanner bla bla bla .

Rien à faire, j'ai tout vérifié , ce problème ne veut pas disparaître ...

Petite précision : la 1ère fois que j'ai eu cette imprimante , j'ai du faire cette opération et je n'avais eu aucun problème.

Merci