GrosBill.voleur...
Forum L'actualité des revendeurs : GrosBill.voleur...
Salut a tous,
Bien voila je viens de suivre plusieurs post concernant des problemes divers avec la boutique GrosBill.com.
Pour ma part j'ai commande un pc composant par composant, la plus part chez GrosBill ou je suis un client régulier!!!
Voila l'histoire,
Nous sommes un petit groupe d'amis avoir acheter chacuns 3 pc a l'identique via donc grosbill
jusqu'à la "nickel",
voici la config:
- Carte Mère Asus p5n32.e sli plus
- Carte Graphique Asus 8800Gt 512Mo Sli ready
- Proc Intel Core2Duo Quad Q6600 / 2.4GHz
- Mémoire G-Skill 4GO
- Alim Cooler Master Real Power M620 / 80plus Sli ready
- Disque Dure WD Caviar SE16 250Mo
- Tour Atrix
Pour un totale de 1047€uros...
Contrairement a mes amis, je n'ai pas tous commandé chez GrosBill, quoique cela ne change rien!!( le matériel est quand même identique )
Nous avons donc monté ces 3 pc (chacun un ) encore a l'identique, les deux premiers pc de mes amis ont démarré Nickel!!
évidement moi mister "pas de chance" au 1er démarrage le pc a étincelé erfff!!
Nous avons arrêté la machine inextrémiste, avons vérifié les branchements monté a l'identique , rien!!! tout était pareil que les deux autres config.!!??
après un contrôle pièces par pièces de notre part, il c'est avéré que la Carte Mere avait pris un "Jeton" sur un tous petit composant, erff!!!
Nous avons re.démonté, pour voir de plus prés cette carte .
Au final celle ci a eu un court circuit et cela a cramé un petit composant... GrrrRRrrr!!!
J'ai donc renvoyé celle ci au SAV GrosBill, j'ai recu un 1er message via mon msn qui stipulait que celle ci allé être renvoyé chez le constructeur asus et que elle allais être échanger ou réparé...
après 1 mois et demi d'attente, je reçois un nouveau message stipulant que ma carte avait été échangé ou réparé et qu'elle allais m'être relivré.
Je reçois donc ma carte, je la déballe et vérifie que celle ci étais soit échangé ou réparé, rien de tous cela avait était fait!!
Je vérifie la facture livré avec, rien dessus n'indiquais une éventuelle réparation ou échange, juste un prix 144€ ?!!
J'appelle le Sav GrosBill, 0.34cts la minute " je précise", j'attends 10 minutes, quelqu'un me répond, j'explique le problème et demande réponse a mes questions ?!!
Voila la réponse, suite a un court circuit ou (mauvais branchement), nous ne pouvons pas donner suite a votre demande d'échange ou de réparation.
furax!! je lui dis d'abord gentillement de garder ces accusations, je lui rappelle que nous sommes 3 "clients" GrosBill, a avoir achetés la même configuration, que les deux autres pc on marché de suite et que dans ce cas la, il etait IMPOSSIBLE d'avoir mal monté ma config.
Je lui donne les compte clients de mes amis afin qu'il vérifie ( chose qu'il fait ) et demande mes amis d'envoyé un message de confirmation concernant mon probleme...
je lui rappelle aussi qu'il m'ont envoyé 2 message mensonger qui disais que c'était" réparé ou échangé"...
Rien a faire!!! il ne veulent rien savoir, ne veulent même pas faire un geste commercial afin que au moins je puisse en racheter une toujours chez eux...
Je rappelle que j'ai payé cette carte 159€ 
BravoO Gros Bill!!! je sais pas trop comment faire pour me retourné, cela est honteux!!! je ne peux pas en rester la!!! je me retrouve sans pc, et finalement je dois me racheter la meme carte mere...erff!!!
la facture deviens salé
Si quelqu'un pouvais me renseigner pour une éventuelle contre attaque, se serais un plaisir...
Mercii a vous et faite gaffe chez grosbill, j'ai suivi plusieurs post!!! sa sent pas trés bon chez eux.... 
Alors je crois que de toute manière, quel que soit l'état dans lequel on te livre, tu as un délais de 7 jours pour retourner ta commande (ou une partie je sais pas) pour réparation ou échange.
J'ai été voir le cgv :
| Citation : Livraison - Risques :
|
| Citation : Garantie - Etendue :
|
Alors là je crois que tout est question de savoir si ils vont finir par te croire que c'est le produit qui est défectueux et non toi. Tes amis peuvent apporter une preuve formel d'autant que les pièces et montage sont exactement les mêmes. Pense aussi au contacter des associations de consommateurs, genre 60-millions, et à prévenir grosBill que tu veux un produit qui fonctionne, ou bien ils auront à faire à eux. 
Tiens nous au jus ! 
++
Pêché sur 60 millions de consommateurs :
| Citation : [b]Dans quels cas puis-je faire jouer la garantie des vices cachés ?
|
J'espère que ça colle à ton cas.
Bonne chanche l'ami OCB !
Message édité par TT le 27-05-2008 à 12:48:43
Salut,
Ok, je te remercie pour toutes tes info, sympa
- Pour mes amis en effet eux aussi comme je le disais, on apporté la preuve formelle qui nous avions bien achetés 3 pc a l'identique...
( il ne veulent rien savoir!!!! ) je suis dégouté!!!
- j'arrête les appelles répété de ma part, ça me coûte trop chère a force!!!
Mercii encore a toi
- je vais donc me réfféré au service "60 millions de consommateur "
Alors pour moi (vous allez vous marrer) :
Tout commence le jour où je veux commander un MP3 chez eux... Je le commande donc, tout se passe bien.
Quelques jours plus tard je le reçois chez moi. Pas de problèmes apparents, pas de casse, rien. Seulement après ouverture du paquet, il s'avère que le MP3 ne fonctionne pas. J'ai beau essayer de le brancher sur le PC, il ne s'allume pas. Première galère (et dire que j'en voulais un rapidement).
Je dois donc le ramener au SAV qui se situe bien entendu dans Paris où il n'y a aucune places pour se garer. Galère total donc avec en prime une attente d'une bonne heure avant d'être reçu... On me dit qu'on va m'en fournir un nouveau qu'on me renverra par courrier.
Le nouveau arrive donc à la maison, cette fois-ci il s'allume et marche très bien... Pendant 2 jours ! Bordel, je me dis que c'est pas possible, le MP3 ne s'allume plus ! C'était pourtant un MP3 différent, ils l'avaient bien changé. Ça commence à me prendre la tête mais je n'ai pas le choix, je dois retourner au SAV et donc supporter de nouveau les galères de la première fois...
Je reçois donc pour la troisième fois un nouvel exemplaire du MP3... Et encore raté ! Celui-ci me fait le même coup que la deuxième fois... Je pète un cable, je retourne au SAV et la je me rend compte que des dizaines de personnes attendent comme moi avec le même MP3 que moi 
... Je gueule comme beaucoup et ils me redisent qu'ils me renverront encore une fois un nouveau modèle...
Cette fois-ci c'est enfin la bonne, tout marche bien et pas seulement pendant 2 jours...
Bref, cette histoire m'est toujours restée en travers de la gorge puisque j'ai du retourner 3 fois là bas avec toutes les contraintes qui vont avec (perte de temps, prix de l'essence, nerfs à bout...).
Vous vous doutez bien que pour moi GrosBill c'est fini .
Répondre à _ToM_
