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PROBLEME IMPRIMANTE HP psc 2100 séries

Dernière réponse : dans Matériel informatique

RE BONJOUR tout le monde !

Voici le second problème que je rencontre en ce moment !

J'interviens chez un client ( proféssionnel ) agence immobiliere , pour un problème d'imprimante !

Citation :
ALLO DEDE ! CA IMPRIME PLUS !

comment ca ?

BAH CA IMPRIME QUE CERTAIN FICHIER ET PAS D'AUTRE

lesquel ?

BAH WORD CA IMPRIME , CERTAIN PDF AUSSI MAIS D'AUTRE NON !

ok ok , est ce que tes PDF sont protégé contre la copie ?

BAH NON JE LES AI CREE MOI MEME

bon alors j'arrive sur place je ne vois pas du tout ce qui se passe !



arrivé sur place je constate éffectivement qu'il y a un gros problème !

Donc premier test d'usage !
nétoyage des tete , réalignement .... imprime page de test ect ......

Tout va bien !

je me dirrige donc vers les dossiers PDF en question qui ne veulent plus s'imprimer , et je lance une impréssion de celui ci pour voir ce que celà fait !

tout se déroule corectement excepté que rien n'est imprimé sur la page !

pourtant dans le gestionnaire des imprimante , l'impréssion s'est déroulée corectement tout va bien !

ce fichier PDF et en faite l'entete de papier à lettre de l'agence !

donc impossible de tirer des impréssion !
je vérifie donc si ce fichier est protégé ! et biensur il ne l'est pas !

j'ai désinstallé le pilote puis réinstallé !

De plus cette imprimante est en reseau relié avec 4 autre PC !
réseau d'entreprise que je gere depuis plus d'un an ! tout fonctionne correctement jusqu'à avant hier !
connexion : ok
partage de connexion : ok
l'imprimante partagé : ok
programme de transaction immobiliere + passerelle installé : ok

tout va bien sauf ca !
je ne peux plus imprimé certains dossier !

je suis allé dans les parametre d'impréssion : j'ai remis tout au parametre d'usine !
je reteste et de nouveau rien qui s'imprime !

juste 5 ou 6 petits traits horyzontaux de 2 mm sur la hauteur de la marge de gauche !

je prend un autre fichier je l'imprime et tout se passe bien !

Citation :
JE NE VOIS VRAIMENT PAS OU SE TROUVE LE PROBLEME !
J'AI REELEMENT BESOIN DE VOTRE AIDE ET DE VOS DIVERS EXPERIENCES !



pareil pour la facturation ! celà ne veut plus imprimer les tableau !
ca imprime le texte mais sans les tableau :s

j'ai passé deux heures à efféctuer toute une ribambelle de test mais rien n'y fait !

HEEELLPPPP !

Merci d'avance de l'aide que vous m'apporterez !
je suis plus que dans l'espéctative , je suis pommé

Merci

3d-informatique

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Bonjour TOPACHAT-et-MOI2

Tout d'abord, est-ce, quand tu imprime le fichier que tu parle, les traits sont à la même place, et est-ce que l'impression arréte à la meme place? Si oui, je crois que sa pourrait être un problème a cet endroit dans le PDF. Si non, peut-etre un problème de communication entre le PDF et ton imprimante

Comme solution d'appoint, il existe des convertisseurs qui transforme ton fichier PDF en Word comme PDF-to-Word converter qui se trouve ici . Malheureusement, il est en version d'essai, et il remplace quelques caractères en * ce qui necessite une attention même après la conversion(Je ne l'ai pas testé, je ne sais pas si sa fonctionne) En même temps, sa serait un test pour vérifier si c'est pas l'imprimante qui ne peut pas imprimer ces caractères.

Logiquement, je ne comprends pas. Mais il y a une solution a tout.

A+

:hello: 

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