bonjour , j ai un gros souci avec mon packard bell !

bonsoir tt le monde , je sait , vous allez me remettre a l ordre sur ce sujet , mais je n ai pas fais de master cd sur mon packard bell , a l epoque , je ne savais pas k il fallait en faire , je m en mord les doigts aujourd hui , quelqu un aurait la bonter de m aider ?????? je n accede pas a la restauration par la touche f11 , et comme j ai pas de cd , je ne peux pas acceder non plus au restor ..... je vous en prie , je suis dans le brouillard le plus complet ! d avance je vous remercie de votre aide ......pour restaurer mon ordi comme au moment de l achat . un grand merci a tous pour vos reponses !