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Problème service client cdiscount

Dernière réponse : dans Discussions générales

Bonjour,
j'ai acheté un ordi portable sur le site Cdiscount, lors de ma commande je devais bénéficier de 25% de remise promis par la vendeuse, et confirmé par la suite lors de plusieurs appels de ma part. A ce jour je n'ai toujours rien reçu et lors de mon dernier appel au service client Cdiscount ont a fini par me dire que je n'avais plus droit à cette remise de 25%. Comment dois-je faire pour que quelqu'un prenne en compte la promotion promise lors de mon achat. Est-ce tout simplement de "ARNAC" de Cdiscount ou de l'incompétence de ses employés ?

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Bonjour,
Quelle est la raison invoquée par l'entreprise pour éviter la promotion?
En principe, le simple fait qu'il y ait eu accord sur le prix (et donc de la réduction) aurait dû suffire pour conclure un contrat (virtuel) qui a force de loi pour les co contractants. Ils sont donc tenus de respecter cet engagement.
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