Pourquoi quand on appelle Orange on se fait tout le temps balader ?
Dernière réponse : dans Discussions générales
Bonsoir,
Pourquoi quand je passe deux heures avec le service après vente d'Orange, je ne peux toujours pas savoir qui me téléphone, on me dit que c'est une plate-forme au Maroc, et le monsieur que j'ai au bout du fil me dit qu'il est de Bordeaux ?
Qui a-t-on réellement au bout du fil ?
Pourquoi sommes-nous obligés de passer par plusieurs personnes car aucune ne trouve une solution à notre problème ?
Pourquoi quand je passe deux heures avec le service après vente d'Orange, je ne peux toujours pas savoir qui me téléphone, on me dit que c'est une plate-forme au Maroc, et le monsieur que j'ai au bout du fil me dit qu'il est de Bordeaux ?
Qui a-t-on réellement au bout du fil ?
Pourquoi sommes-nous obligés de passer par plusieurs personnes car aucune ne trouve une solution à notre problème ?
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Ne me faites pas dire ce que je n'ai pas dit !
Ca ne me dérange pas du tout d'être au téléphone avec un marocain.
Simplement j'estime que quand on paye un service la moindre des choses c'est qu'il y ait des gens compétent pour nous dépanner...
Trop souvent obligée de dire et redire la même chose...
Trop de temps perdu.
Ca ne me dérange pas du tout d'être au téléphone avec un marocain.
Simplement j'estime que quand on paye un service la moindre des choses c'est qu'il y ait des gens compétent pour nous dépanner...
Trop souvent obligée de dire et redire la même chose...
Trop de temps perdu.
D'accord, au temps pour moi, excuse-moi de t'avoir accusé de racisme, il est vrai que ce n'est pas ce que tu as dit.
Mais en quoi savoir de qui il s'agit prouvera que la personne est compétente dans ce qu'il fait?
Cela dit, tu as raison, bien souvent ce sont des boîtes de sous-traitance qui gèrent le service téléphonique, et donc on obtient des réponses floues ou parfois carrément à côté de la plaque.
Si ton problème ne peut pas être résolu par cette personne, peut-être le pourra-t-il par le forum ou par un technicien sur place.
Mais en quoi savoir de qui il s'agit prouvera que la personne est compétente dans ce qu'il fait?
Cela dit, tu as raison, bien souvent ce sont des boîtes de sous-traitance qui gèrent le service téléphonique, et donc on obtient des réponses floues ou parfois carrément à côté de la plaque.
Si ton problème ne peut pas être résolu par cette personne, peut-être le pourra-t-il par le forum ou par un technicien sur place.
Oui en fait j'ai trouvé la solution, il a fallu que j'aille changer ma livebox car le monsieur qui m'a répondu au tél me l'a bloqué en me faisant appuyé sur un bouton avec une aiguille, il n'a pas pu ensuite me dépanner.
Total des courses, au départ j'avais simplement un souci pour avoir internet, et je me suis retrouvée sans ligne fixe ni chaînes TV.
Comme j'étais un peu agacée, j'ai voulu savoir qui était la personne que j'avais eu au bout du fil et qui m'a mis encore plus en panne, mais impossible !
C'est un peu inquiétant.
Heureusement que j'ai eu l'idée d'amener ma livebox au magasin Orange, parce que le coup de fil que je devais recevoir du soi-disant technicien, je l'attendrai encore...
Total des courses, au départ j'avais simplement un souci pour avoir internet, et je me suis retrouvée sans ligne fixe ni chaînes TV.
Comme j'étais un peu agacée, j'ai voulu savoir qui était la personne que j'avais eu au bout du fil et qui m'a mis encore plus en panne, mais impossible !
C'est un peu inquiétant.
Heureusement que j'ai eu l'idée d'amener ma livebox au magasin Orange, parce que le coup de fil que je devais recevoir du soi-disant technicien, je l'attendrai encore...
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