SVP A L'Aide !! Probleme avec materiel.net

Moi j'avais eu un problème avec CDi.... et on m'a conseillé de faire appel au Médiateur du Net.
Mon litige vient de se résoudre.
http://www.foruminternet.org/institution/contact/

je leur ai envoyé le mail suivant :

"J’ai vu, avec regret le message suivant sur le site de materiel.net,

« Cher client,

L'étiquette avec le numéro de série de votre carte est déchirée. Elle est malheureusement hors garantie. Aucun échange ne sera donc possible.

Cordialement,
Jean-François »

Que se passe-t-il encore ??
Ma carte est en bon état non ???

C’est la Deuxième ou Troisième fois que vous me faites payer les frais de ports pour envoyer mon produit défectueux (depuis 3 MOIS) chez vous.
Qu’est-ce que c’est que cela ???
Je n’appelle pas ça du travail sérieux et je constate une différence de traitement entre l’achat et le service après vente chez materiel.net !!

D’abord on me refuse le produit sous prétexte que le carton recouvrant l’emballage recouvrant la carte graphique (2 protections) est soit disant écrasé.
Ensuite, on me refuse le produit à cause d’une ETIQUETTE qui est déchirée ????
Si cela doit constituer une preuve que le produit sort bien de chez vous , pourquoi ne pas regarder directement dans votre base de donnée ?????

J’ai besoin de réponses et d’aide venant de vous car je désespère.
J’ai acheté cette carte chez vous il y a 6 mois et j’allais effectuer l’achat de nouveaux composants (disque durs etc ..) mais la j’avoue que la situation actuelle ne me donne pas satisfaction de vous.

J’espère trouver une solution rapide à ce problème avant que la carte graphique me soit retournée.

Je vous remercie"

voila leur 2e réponse,

"Cher client

Votre carte graphique nous est parvenue avec son étiquette de garantie (comportant le numéro de série) à 90% déchirée, elle ne peut donc pas être utilisée pour retourner la carte graphique chez le constructeur ou le fournisseur qui ne seront pas en mesure de l'identifier.

La carte est donc à présent considérée comme garantie puisque non reconnaissable."

Et pourquoi il te rembouseraient? Ils échangent, mais remboursent pas... c'est pas une oeuvre de charité.