Problème lancement win XP

Bonsoir,

Toute nouvelle de tout de suite, je poste car je pêche sur la situation que je vous expose :

Je ne post pas pour moi mais pour qq1 qui ne peut poster puisque son PC ne veut pas se lancer.
J'explique.
Quand elle allume son PC, le démarrage s'arrête sur le page Windows XP pro et ne va pas plus loin.

J'ai essayé de lui faire faire la manip démarrer en mode sans échec mais après avoir sélectionné le mode sans echec, écran noir avec le curseur en haut à gauche

Je pense qu'elle s'est choppé un virus (diagnostic classique je sais) mais bon, que faire ?

Elle n'y connait pas grand chose en PC. Elle a acheté son PC il n'y a pas longtemps et n'avait pas d'antivirus ni firewall. elle en installé un dernçièrement qui lui a fait un scan et lui a détecté un malware (MiRC, d'après ce qu'elle a pu lire de l'analyse). Qu'à cela ne tienne, elle a éteint son PC comme d'hab puis le lendemain, impossible de le lancer correctement.

Aidez-moi à lui dépanner son PC (je dois le faire par téléphone en plus).

Merci.

Bonsoir,
Je ne saurai pas lui expliquer par téléphone comment formater. Elle n'y connait rien et en plus, je ne me souviens pas comment faire.
Il est sous garantie mais à mon avis ça doit être pour le matériel...

Salut Doushy
Quand tu es sur la page Win.Xp. Tape Ctrl + Alt + delete simultanément, et vois ce que ca donne !?!
Tu peux aussi essayer F1.

BIGGUN,

je viens de lui faire faire la manip Ctrl + Alt + Sppr et aussi F1.
Nada.
La page scotche sur Windows XP Professionnal.

Re ; Tiens en attendant si cela peut t'aider, avant de formater !?!

http://windows.developpez.com/faq/ [...] cuperation