Livraison GLS : Non livré, Mauvaise Adresse

A part GLS, je ne vois pas bien qui peut répondre à ta question ...
Il est toutefois probable que tu reçoives un appel du livreur demain.

Ne sont pas réputés être les plus fortiches dans l'acheminement, ces gens là.
Il y a des forums sur le net où on en parle.

Perso, ils m'ont perdu un clapet de cafetière expresso. Petit carton. Infoutu de dire, à moi comme à l'expéditeur, où était passé le colis. Jamais retrouvé...
Heureusement que mon fournisseur était sérieux. Il m'en a renvoyé un autre... par la poste !

Bonjour,
Le 06/12/10 j'ai déposé un colis contenant une tv dans la parcel GLS de la gare autoroutière à Houdeng-Goegnies sous le n° GLS 78849512749 3
On m'a juste dit que le colis arriverait à destination (Paris) le 9 ou le 12 au plus tard, et quand je me suis inquiété de la bonne livraison car colis ultra fragile,on m'a dit qu'il n'y avait aucun problème. Ce colis est une tv Samsung led qui m'a coûté 1067,99 euros chez Pixmania que je renvoyais car il y avait un problème technique.
En suivant le tracking sur LE site j'ai remarqué le colis bloqué en France le 09/12, j'ai donc pris mes renseignements à la centrale à Bruxelles,dans un 1er temps on m'a dit le colis endommagé;
Plus tard on m'a rappelé en me disant que c'était simplement l'emballage et qu'on le recondionnerait pour expédition finale.
Quelque jours plus tard, mon colis toujours bloqué,je retéléphone et même réponse, dans un 1er temps on m'a dit le colis endommagé;puis l'emballage.
Je retéléphone quelques jours plus tard et on me demande le destinataire ainsi qu'une description du colis car on ne sait plus ou il est.
Enfin on m'annonce mon colis définitivement égaré! Et on me demande de déposer une plainte pour le remboursement de mon colis avec un montant maximum de 750 euros!!!!!! Mais en lisant les conditions générales, je m'aperçois que le remboursement se fait à 18 euros par kilos soit 450 euros pour moi soit une perte sèche de
plus de 600 euros pour avoir fait confiance à une société d'incompétents......Le 30/12 le colis refait une apparition
au dépôt de France ou il était bloqué depuis le 9/12,on me dit qu'on va demander une livraison en urgence......
Je reçois quelques jours plus tard un mail me demandant d'introduire une plainte car mon colis est de nouveau égaré!!!!! Le 05/01/11 mon colis est scanné et mis en livraison puis 30 min plus tard disparaît de nouveau et est bloqué.....IMPOSSIBLE malgré plusieurs interlocuteurs de savoir ou est mon colis et dans quel état il se trouve en date du
08/11, SOIT 33 JOURS depuis son dépôt.
Merci de faire suivre mon expérience de cette société tout à fait incompétente et n'ayant aucun respect de sa clientèle à un maximum de personnes.....Pensez que ça peut vous arriver avec GLS

Puisque tu postes ici, c'était pas la peine d'ouvrir une nouvelle discussion...

bonsoir
suite à un probleme avec GLS de ST PERAY BP 07130 J'ai pu avoir une adresse
Service Réclamations EC/SC/mb
BP 93730
TOULOUSE 31037 cedex 1
colis non livré avec motif bidon et tres mauvaise foi du chauffeur
pas d'excuse de leur part
j'ai pu me procurer le tel de leur base logistique de ST PERAY par la société (d'Autriche) qui m'avait envoyer mon colis
courrier de réclamation pour une demande de recadrage d'un personnel laxiste
avec preuves transmises au responsables GLS France
bon courage

Bonjour, après 37 jours mon colis a été enfin livré, je ne sais dans quel état car c'est une tv qu'on doit me rembourser mais je suis certain déjà que l'emballage du colis a été détérioré,donc perte d'argent dans mon remboursement......
Ah oui, j'ai reçu 12 jours après livraisons et 3 demandes, l'accusé de la bonne réception signée......
GLS pour les colis express......la meilleure blague du siècle...mdrrrrr........

Bonjour

J'ai également un problème avec les transports GLS : quatre jours que j'attends d'être livré après 3 appels à leur numéro surtaxé
Auriez vous le n° de téléphone de leur base logistique de St Peray pour que je puisse régler directement le problème avec eux

Merci d'avance

Richard

Hello,

D'après les expériences avec GLS, ils ne t'appelleront pas et tu devra te battre avec eux et leur numéro surtaxé pour récupérer ton colis... la prochaine fois essaye de passer par un autre transporteur si tu peux.. moi j'ai changé de site marchant à cause de ça en tout cas...

25/05/2012 22:20 DE 001 Neuenstein, Allemagne 1.0 EXPEDITION
25/05/2012 22:18 DE 001 Neuenstein, Allemagne 2.0 RECEPTION
25/05/2012 22:18 DE 001 Neuenstein, Allemagne 2.0 RECEPTION
25/05/2012 19:55 DE 001 Neuenstein, Allemagne 2.0 RECEPTION
25/05/2012 19:55 DE 001 Neuenstein, Allemagne 2.0 RECEPTION
25/05/2012 19:55 DE 001 Neuenstein, Allemagne 2.0 RECEPTION
25/05/2012 19:55 DE 001 Neuenstein, Allemagne 2.0 RECEPTION
24/05/2012 20:55 DK0063 Kolding, Danemark 2.0 RECEPTION
23/05/2012 09:13 FI2020 Turku, Finlande 8.0 POINTAGE LOCAL INSTANCE
23/05/2012 09:12 FI2020 Turku, Finlande 1.0 EXPEDITION
22/05/2012 21:40 FI2020 Turku, Finlande 2.0 RECEPTION
18/05/2012 19:04 DK0063 Kolding, Danemark 1.0 EXPEDITION
18/05/2012 19:04 DK0063 Kolding, Danemark 2.0 RECEPTION
17/05/2012 04:27 NL0100 Utrecht, Pays Bas 1.0 EXPEDITION
17/05/2012 04:27 NL0100 Utrecht, Pays Bas 0.0 Réception chez GLS
15/05/2012 12:30 NL3500 , Pays Bas 0.100 Réception chez GLS de données du preadvice
voici la preuve de l'incompétence GLS

j'habite cergy proche de paris, toujours pas livrer en date du 29/05/2012!!
en lisant les commentaires des autres personnes je me sent moins seul!!
le numero SURTAXE fait mal au porte feuille
en fait j'ai compris.. tous le monde apeel leur 0800! en fait ce numero surtaxé est leur fond de commerce et il font expres de faire des erreurs pour grater des €€€€ au gens

Bonjour,
Moi j'ai décroché le jackpot pour commencer seul son nom est synonyme de problème GROUPON après 2 mois de bataille avec eux maintenant c'est avec gls que je me bat: adresse non conforme, alors quelle es très bien écrit, première appel où on me raccroche directement au nez, j'ai cru que la la dame au téléphone voulais m'arracher la tête pourtant je suis resté calme de mon coté. Bref alors on m'annonce que mon colis peu être soit livrer sur rdv soit je viens le chercher   ne connaissant pas vraiment la géographie j'ai préféré qu'il vienne et puis l'avenue général Leclerc il y en a pas que une en France, bref je devrai recevoir mon colis lundi serai-ce la fin de 4 mois d'attente de relance de guerre entre société plus que douteuse ??? réponse lundi Wait and See.