Mise à jour ciel compta

bonjour j'ai acheté ciel compta 2008 et j'ai pu faire la mise à jour vers la version 15.20. Suite à un probleme sur mon disque dur , j'ai formaté et reinstallé la version de ciel compta 2008 seulement je ne peux plus faire la mise à jour et utiliser ma sauvegarde. J'ai téléphoné à Ciel et ils n'ont rien voulu savoir : ils prétendent que je n'ai pas pu faire la mise à jour de la version 2008 vers la 15.20. Pourtant je sais que j'ai fait cette mise à jour automatiquement en allant dans "dosier" "options" utilitaires" "mise à jour automatique".
d'ailleurs dans une sauvegarde que j'avais sur un disque je vois bien la mise à jour qui s'appelle :
voir le lien ci joint

meme si c'est marqué non installé (c'est parce que j'ai appuyé de nouveau sur installé sans aller jusqu'au bout puisqu'elle était deja installé) cette version est belle et bien d'origine. Je voudrais savoir ou cette mise à jour est stockée sur mon pc pour la recuperer et la reinstaller : pourriez vous m'aider ?
merci

j'ai trouvé . Le fichier était sauvegardé dans un endroit


tout est rentré dans l'ordre.
Toutefois j'ai finalement eu aussi un responsable chez Ciel qui m'a permis egalement d'avoir le lien au cas ou .
Bon point pour Ciel...