Pc infecté cheval de troie HELP

bonjour,

je viens a la peche au infos pour une amie qui a un pc infecté.
Apparement qq un peut controlé son pc a distance, lui introduire des musiques dans ses dossiers, ecouter (webcam) ou lire des conversation messenger ... et tt un tas de truc.

Elle n'arrive pas a s'en débarrasser.

Je voudrai savoir ce que vous pouvez me conseiller pour l aider.

Deja pour verifier si elle est bien parasité, si possible en explicant des procédures simple et puis pour éradiquer ce probleme. Au passage elle dit que son antivirus a detecté un cheval de troie en action.

merci d'avance