Tom's Guide > Forum > Logiciels > Problème avec driver imprimante HP All in One, HELP

Problème avec driver imprimante HP All in One, HELP

Forum Logiciels : Problème avec driver imprimante HP All in One, HELP

TomsGuide.com : 800 000 inscrits répondent à toutes vos questions high-tech et informatique. Pour obtenir de l'aide, inscrivez-vous gratuitement !
Créer un nouveau sujet Répondre
Mot :    Pseudo :           
 
Badge Logiciels Bronze dandibot   15-05-2009 à 09:02:39

Bonjour,
Je vous demande de l'aide pour une amie qui a un peu peur de se connecter sur le forum ( et c'est bien dommage ).
Elle vient d'acheter une imprimante HP 4355 OfficeJet All in One, et a un Dell Latitude D520 qui tourne sur XP SP2.
Le problème est qu'elle n'arrive pas à installer le driver de l'imprimante car l'install s ebloque à 3% à l'étape 3/4.
J'ai essayé de lui installer, et je suis même allé sur le site HP pour télécharger le dernier driver, mais ça ne change rien.
Ce qui est troublant c'est que lorsque je fais Ctrl-Alt-Suppr. le Gestionaire des tâches apparait en grisé, et donc je peux pas l'utiliser.
S'agirait-il d'un virus ? Elle utilise AVG.
Merci de votre aide

Répondre
Liens sponsorisés
Inscrivez-vous ou connectez-vous pour masquer ceci.
bedwir   15-05-2009 à 09:34:13
- 0 +

Salut

Combien de temps avez-vous attendu avant de décider que l'installation était bloquée ?? parfois, l'install de ce genre de matériel dure jusqu'à 40 minutes...

j'ai installé bien des produits HP sur bien des PC, et je ne peux vous donner qu'un seul conseil :

- désinstaller proprement tout ce qui est HP sur la machine
- reprendre la procédure tout bien comme il faut (imprimante déconnectée au début, etc...)
- ne pas paniquer avant une demi-heure de «il ne se passe rien !»

Répondre à bedwir
Badge Logiciels Bronze dandibot   15-05-2009 à 09:40:59
- 0 +

Bonjour bedwir,
On a eu le temps d'aller au restaurant ( 2H ) en lançant l'install !
On va effectivement désinstaller proprement tout le matos HP.
Et concernant le Gestionnaire des tâches inutilisable, aurais-tu une idée ?
Merci de ton aide


Message édité par dandibot le 15-05-2009 à 09:41:45
Répondre à dandibot
bedwir   15-05-2009 à 09:46:39
- 0 +

lol ... j'espère qu'au moins le repas était bon...

Je n'ai jamais entendu parlé d'un virus qui rendrait le gestionnaire de tâches inutilisable, mais souvet d'AVG qui patauge dans la semoule et utilise trop de cpu.

Avant de ré-essayer l'install de l'imprimante, désinstallez AVG. Après l'install, réinstallez...AVAST. Ce que j'en dis, c'est pour aider, hein ?

Répondre à bedwir
Créer un nouveau sujet Répondre
Tom's Guide > Forum > Logiciels > Problème avec driver imprimante HP All in One, HELP
Aller à :

Il y a 407 utilisateurs connus et inconnus. Pour voir la liste des connectés connus, cliquez ici.

Plan du forum
Forum Bestofmedia ©
2000-2009 Bestofmedia Group
Page générée en 0,390 secondes
Liens