j'avais exactement le même problème avec un NEC ND3500AG et le même media philips. Pour résoudre le problème, j'ai du mettre un firmware qui n'était pas sur le site de NEC mais sur
http://www.micheldeboer.nl/firmware/
Ce site référence votre lecteur. Essayez de mettre un des firmware NEC qui sont proposés (première section). Leur date est postérieure à la date de celui que j'ai installé donc ça pourrait le faire.
Pour info, quand l'installateur dit que le firmware est impossible à installer, c'est souvent parce que vous possédez un modèle OEM du lecteur. J'avais eu le soucis avec le mien qui est vendu par Dell et que j'avais du 'dé-OEMiser' pour qu'il accepte les DVD-R mais je ne me souviens plus trop comment j'avais fait.
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