pc portable bloqué à l'aide !!!

Bonsoir,

Je viens solliciter votresavoir car je suis dans l'impasse. Je vous explique mon probléme. Je possede un pc portable packard bell acheté en espagne et juillet. Il était équipé de Vista. J'ai tenté à plusieurs reprises de faire les masters (cd de recuperation) mais en vain. Je décide tout de même de virer vista et de passer sous xp. La belle bétise !!!! Le logiciel n'a pas pu faire l'instalation correctement ms vista a tout de même été viré. Aprés avoir essayé plusiuers fois de réinstaller xp comme proposé, j'ai message qui apparaît du type : " fichier manquant racine windows systéme 32 hal.dll" et là plus rien à faire. J'ai essayé de récupérer vista en faisant F8 ms il n'y a que xp et il est toujours en erreur. L'installation n'a pas aboutie. J'ai appellé la Hotline ms je ne dépend pas de la france ms de l'espagne. Et eux impossible de les joindre depuis la france. Super !! Me voilà avec un pc sur les bras qui est HS. J'ai besoin de vos lumiéres svp. Je ne suis pas super douée ms j'ai quelques notions. En tout cas merci d'avance. Si vous manquez de précision, je suis à votre disposition.