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Problème informatique forum

Dernière réponse : dans Sécurité
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orep a dit :
Bonjour,
je consulte mes mails avec outlook. J'ai reçu un mail que je n'arrive ni à ouvrir, ni à supprimer. Dès que je clique dessus, je suis bloqué (message outlook ne répond pas) et j'éprouve des difficultés pour quitter outlook. Comment faire pour le supprimer?

hyunkel30 a dit :
Bonjour,

L'expéditeur est connu ?

Contient-il apparemment une pièce joint ?

As-tu un antivirus qui surveille les mails et qui pourrait bloquer en l'analysant ? (quel est ton antivirus)

hyunkel30 a dit :
[:arrgh:3]

T'as rien répondu là, t'as juste répété mon post :lol: 

Bonjour,

J'ai sans dooute fait une mauvaise manip. Ma réponse est la suivqante : je connait l'expéditeur qui m'a retransmis le message et n'a pas eu de difficulté avec celui-ci. Mon antivirus est avast. Il ne détecte rien lorsque je fais un scan. Merci.

BONJOUR,
J'ai sans doute fait une mauvaise manip. Ma réponse est la suivante : je connais l'expéditeur qui m'a retransmis le message et n'a pas eu de difficulté avec celui-ci. Mon antivirus est avast. Il ne détecte rien lorsque je fais un scan. J'ai contacté un pro. qui m'a dit qu'il s'agissait d'un fichier infecté et qu'il fallait que je lui apporte mon p.c.
Merci.

hyunkel30 a dit :
Re,

:D  et là tu as répété deux fois ta réponse ...


Désactive Avast! le temps de tenter de supprimer le mail voir si son module d'analyse temps réel des mails ne bloque pas.

[:_tom_:7]


Affirmatif, mais il vaut mieux deux fois que pas du tout. J"'ai tenté la manip. mais c'est sans effet. Je porte mon p.c. chez un pro. aujourd'hui même. Merci pour les conseils.
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