Bonjour à tous,
un message pour mettre en garde tous ceux qui seraient tentés d'acheter un ordinateur portable de la marque ACER. Je ne m'étendrai pas sur les problèmes matériels en tant que tels, je ne suis pas spécialiste de la question, même si j'ai pu lire à plusieurs reprises que la marque utilisait pas mal de composants assez bas de gamme pour équiper ses ordinateurs. Ce choix pourraît être défendable en proposant des prix attractifs et surtout un SAV impeccable, or c'est tout le contraire.
Mon ordi avait moins de 3 mois quand il a commencé à avoir des problèmes d'affichage intermittent sur l'écran. Je retourne dans le magasin bien connu où je l'ai acheté, le SAV de ce magasin essaye de mettre à jour la carte vidéo et les drivers... rien à faire, les problèmes persistent, obligeant ce SAV à l'envoyer au SAV d'ACER en m'expliquant qu'ils vont changer la carte-mère.
J'ai récupéré mon ordi 3 semaines plus tard, ils ne l'ont même pas formaté ni restauré... la seule chose qu'ils ont faite est de mettre à jour le bios (pas de changement de carte-mère, même pas formatage, alors quant à changer l'écran, ça aurait été impensable pour ACER...). Cette opération n'est pas simple pour un utilisateur lambda, mais prend très peu de temps pour des pros de l'informatique. Alors pourquoi avoir gardé l'ordinateur si longtemps... ? (même en imaginant un laps de temps nécessaire au transport)
Au passage, je retrouve le DVD "Les James Bond Girls sont éternelles" dans le lecteur de l'ordinateur, sans un seul mot d'explication...
Le lendemain même du jour où j'ai récupéré mon ordinateur, les problèmes d'affichage à l'écran recommencent....
Je viens aujourd'hui même de le renvoyer, et je suis très remonté contre le SAV d'ACER qui ne vaut vraiment rien. On aurait pu croire que j'ai joué de malchance, pourtant en effectuant quelques recherches sur le Net, je m'aperçois que je suis loin d'être un cas isolé, les utilisateurs d'ordinateurs portables ACER semblent faire les frais de la politique délibérée de la marque.
A bon entendeur, salut...

acer est réputé pour etre une marque de merde, jamais je n'acheterai un ordinateur de cette marque la que ca soit un portable ou un fixe.

Hé oui, je m'en suis rendu compte un peu tard... Hormi mon problème, de très nombreux portables ACER connaissent des problèmes de surchauffe au point que des pétitions circulent sur le Net (mais comment influer sur une aussi grosse boite...).

Bah tout l'monde le dit qu'Acer c'est pas bien.
Faut juste considèrer qu'une garantie Acer, c'est comme de ne pas avoir de garantie du tout...

Blup!^

Ouaip, bah moi je prends du Dell, je suis assez content du service après vente de Dell.

J'ai eu 2 petits soucis avec mes pc Dell et en 1 jours une fois, et l'autre 6 jours(envoie en angleterre) tout était réglé.

J'ai souvant pu lire et entendre des mauvais points chez ACER et ici une fois de plus.

N'achetez pas ACER

Je suis pas d'accord du tout !!
J'ai un portable Acer, j'ai eu une fois un problème (au niveau du clavier), je l'ai donc envoyé au SAV et 3 jours plus tard ils me l'ont rendu avec un clavier neuf

Alors c'est que c'est la FNAC qui te l'a changé, et non Acer ^^

Je l'ai pas acheté a la fnac, mais chez un petit revendeur (universal computeur) et ils l'ont envoyé a Paris au SAV Acer...

Acer = Caca.

Point final.

On ira loin avec des posts parreils...

le probleme, comme avec toutes les marques et tous les PC, c'est l'utilisateur qui est mal forme et mal informe par les societes


moi j'ai:
- Packard Bell
- HP
- Acer


aucun souci (sauf une alim' a changer ) en 6 ans ...

pourquoi ?
parce que je connais mon materiel, je sais l'entretenir, j'y fais attention

je n'appelle jamais les SAV (a quoi servent ils de toute maniere vu les competences generales, toutes categories confondues... )


donc je ne dis pas que vous utilisateurs etes responsables, vous l'etes mais pas uniquement vous: on vous mesinforme et vous vous faites pieger

mais c'est du marketing, pas un probleme de SAV

+1 pour Dafen

Si Dafen, ce que t'ai tenu à signaler à travers mon message initial, ce n'était pas que j'avais fait le mauvais choix en achetant un ordinateur ACER (j'ai peut-être joué de malchance plusieurs fois, mais je ne prendrai pas le risque de conseiller à qqn un ACER, bien au contraire...). Ce que je voulais mettre en évidence, c'est le fait que la marquer ACER est clairement consciente de problèmes spécifiques liés aux matériaux qu'elle utilise dans certains de ses produits (pâtes fixantes qui fondent, ventilos qui chauffent, écrans ou cartes graphiques défectueuses...). Hé oui, on ne peux pas accuser le vendeur de nous avoir arnaqué lorsque l'on n'est pas un pro des ordinateurs lors de l'achat, par contre on peut reprocher à ACER son manque de franchise et sa volonté de ne rien faire pour changer lorsqu'on met en évidence les problèmes liés à la marque... Voilà, c'était simplement mon avis, qui fait que - matériel ou SAV - je ne conseillerai pas ACER à mes amis... Libre à chacun de faire son choix !