[ Résolu] Refus d acces à une ligne telephonique????

Bonjour,
j'habitais un apartement il a 7 ans ou j avais une ligne telephonique france telecom et un abonnement adsl de chez france telecom aussi. j'ai resilié tout ça à l'epoque qd j'ai quitté les lieux.
l'appart apartenant à ma mere, celle ci vient de s installer dedans. elle etait chez bouygtel à son ancien domicile et veux re-ouvrir une ligne ds ce meme apart ou je residais. france telecom lui a refusé l acces à la ligne telephonique pretextant que je n ai jamais cloturé ma ligne... est ce normal que FT bloque l acces à cette ligne? je n ai malheuresement plus rien pour prouver que j'avais bien cloturer mes abonnemets chez FT et quand bien meme, ils ne m ont jamais alerté de ce detail de taille auparavent... Ft demande que je fasse un courrier de resiliation de la ligne? quel est leur interet la dedans? ils vont me reclamer de payer qqchose??? enfin si j'avais ete un locataire sans lien de parenté ou simplement si j etais decedé, cette situation est elle possible? c'est curieux.... enfin, que peut faire ma mere pr avoir acces au telephone en france....?  
merci d avoir lu jusqu au bout et encore plus merci pr ceux qui ont une solution à proposer.
serge