DHP 303 kit CPL problème de mot de passe

Bonjour,

j'ai acheté un kit CPL DHP 303 aujourd'hui même, je me débrouille quand même assez bien en informatique mais je dois avouer que sur ce coup là je bloque vraiment...

En effet, impossible de trouver le mot de passe que le logiciel utilitaire me demande lors du scan de mes deux boitiers.
Il me disent de cliquer sur reset si on a oublié le mot de passe mais ça me marque factory reset failed donc impossible de repartir à zéro...
J'ai cherché les différents numéros sur la boite mais il n'y a rien à part le SN et le code MAC et sur les 2 plugs il n'y a rien non plus qui ressemble à un mot de passe... Pareil sur le cd...

Avez vous une idée de ce que je pourrais faire pour résoudre ce problème

Merci d'avance,

Rudy