Probleme freebox repondeur

Bonjour,
J'ai petite proplème avec la free box téléphonie, quand une personne m'appelle, moi j'entends la sonnerie mais la personne n'entend rien un blanc total, jusqu'à ce que je décroche car l'entend la sonnerie et si j'étais absente rien même pas l'annonce du répondeur. j'ai appelais leur hotline mais j'ai eu une fille qui ne comprend rien et me faire tourner en rond et j'ai l'impression qu'elle fait exprès pour faire plus payer la communication et résultat des course elle n'a pas su résoudre mon problème. je vous remercie d'avance de m'aider à résoudre mon problème. Liên.