Mauvaise ligne comment oblige FREE a faire une deviation de ma ligne

Bonjour .Depuis plus de 2 mois et demi , je galere avec des pertes de synchro . mon FAI est FREE. malgre le passage du technicien free et une expertise de ma ligne. Rien de concret a ete fait ni de panne trouve .le technicien FREE est passe chez moi , pour la troisieme fois mardi dernier 19/01/10 dans la matinée et a constate la panne evidente .Il m'a declare que le mieux serait une deviation de ma ligne qui a des defauts << mal situé ou connu à ce jour>> ( enfin faut si c'est la vérité) .
J'ai recu un Mail d'une responsable de la fidelisation FREE ; qui ecrit dans cette lettre ce 21/01/10 << en raison des caracteristiques physiques de votre ligne ,qui ne dependent pas du fournisseur d'acces choisi mais bien du reseau telephonique existant >>
Ainsi si je comprend bien par cette phrase , FREE contourne encore une fois ce plus ce probleme ..Je pensais que FREE etait responsable de ma connexion permanente internet !

Question : Comment oblige FREE ( au niveau du droit) à faire une devisiation de ma ligne pour avoir une autre connexion permanente et normale ? ..comme j'avais avant ..malgre quelques decrochages leger et normaux de temps en temps .. vcomme tout les fai ...

Je pense que cela etait une operation couteuse pour FREE ( aupres de France telecom) .

FREE n'a pas l'intention de faire cette << depense >> vu que mes deconnextions peu importantes en ce moment et "rectifiable à distance " ( samedi dernier toute la journée   epouvatable) : plus de telephone (degroupe total, plus d'internet etc..)
Merci de m'eclaire de maniere que je ne fasse pas n'importe quoi aupres de FREE .

Salut amical de Bocdan.