Bonjour,

Voilà, mon père a acheté deux nouvelles cartouches d'encres (couleur et noire) pour notre Lexmark 3100 series. Je ne m'en servais qu'occasionellement pour imprimer (je scannais souvent par contre)
Mon père installe les cartouches, et quand je suis rentré vendredi, voilà ce que me marque l'imprimante :
"veuillez fermer le volet de l'imprimante"
Sauf que ce volet est effectivement fermé!!!! Donc, je l'ouvre puis le ferme, rappuie sur imprimer, même message. Comme ceci une 20aine de fois. Alors voilà, nous avons 2 cartouches neuves pour une imprimante qui, apparement, ne fonctionne plus

Est-ce que quelqu'un a une solution? vous est-il déjà arrivé cette misère??

Ah oui, De plus, quand j'essaie de l'éteindre elle ne s'éteind pas.....

Merci d'avance
G'

1) J'ai réinstallé l'imprimante
2) Je l'ai éteinte après avoir rencontré le problème d'impossibilité de l'éteindre, justement
3) J'ai remplacé les cartouches comme il faut.

Le problème est qu'elle considère que le capot (où se situe le scanner et qu'il faut lever pour changer les cartouches) est TOUJOURS ouvert, alors qu'il n'y est pas

G'

SOLUTION :

Bonjour,
je sais que ça fait déjà un moment que ton message a été posté mais je me permets quand même d'y répondre pour aider d'autres personnes dans la même situation.

Voilà moi aussi j'ai eu le même problème, j'ai voulu changer ma cartouche, j'ai refermé le volet mais quand j'ai voulu imprimer j'ai pas pu car l'ordinateur me disait que le volet de l'imprimante était toujours ouvert.

En faite, quand j'ai mis la cartouche j'ai entendu quelque chose tombé... c'était un petit morceau de plastique qui permet à l'ordinateur de reconnaître si le volet est ouvert ou fermé. C'est un petit connecteur noir qui se fixe dans un petit trou en haut à droite de l'imprimante. En secouant j'ai réussit à faire ressortir le petit morceau et après 2 heures de recherche j'ai enfin trouvé où il se mettait... et après ça marche !! Si tu le retrouve pas tu peux mettre autre chose pour que l'ordinateur croit que le volet est toujours fermé comme ça tu peux imprimer...

J'espère que ça t'aidera toi ou quelqu'un d'autre dans la même situation que nous !

Ne perdez pas patience vous allez trouver !
Joyeux Noël et Bonne année...