Lexmark 3100 series : Gros problème

Je ne connais pas cette imprimante donc réponse générique  

Débranchez le câble d'alimentation de l'imprimante pour l'éteindre.

Laissez la éteinte quelque temps (au moins 5 mn je pense) pour la réinitialiser.

Vérifiez que vous avez bien fait tout ce qu'il fallait faire en cas de remplacement de cartouches.

1) J'ai réinstallé l'imprimante
2) Je l'ai éteinte après avoir rencontré le problème d'impossibilité de l'éteindre, justement
3) J'ai remplacé les cartouches comme il faut.

Le problème est qu'elle considère que le capot (où se situe le scanner et qu'il faut lever pour changer les cartouches) est TOUJOURS ouvert, alors qu'il n'y est pas  

G'

Personne????

SOLUTION :

Bonjour,
je sais que ça fait déjà un moment que ton message a été posté mais je me permets quand même d'y répondre pour aider d'autres personnes dans la même situation.

Voilà moi aussi j'ai eu le même problème, j'ai voulu changer ma cartouche, j'ai refermé le volet mais quand j'ai voulu imprimer j'ai pas pu car l'ordinateur me disait que le volet de l'imprimante était toujours ouvert.

En faite, quand j'ai mis la cartouche j'ai entendu quelque chose tombé... c'était un petit morceau de plastique qui permet à l'ordinateur de reconnaître si le volet est ouvert ou fermé. C'est un petit connecteur noir qui se fixe dans un petit trou en haut à droite de l'imprimante. En secouant j'ai réussit à faire ressortir le petit morceau et après 2 heures de recherche   j'ai enfin trouvé où il se mettait... et après ça marche !! Si tu le retrouve pas tu peux mettre autre chose pour que l'ordinateur croit que le volet est toujours fermé comme ça tu peux imprimer...

J'espère que ça t'aidera toi ou quelqu'un d'autre dans la même situation que nous !

Ne perdez pas patience vous allez trouver !
Joyeux Noël et Bonne année...  

Bonjour,  

Je n'attendais même plus de réponses. Donc MERCI beaucoup!!!  

Voilà, j'ai retrouvé le petit bout de plastique (noir de 2-3 cm avec un petit arrondi au bout, c'est çà?)
J'ai essayé de retrouver l'endroit où celà se mettait (j'y ais passé une heure   ) mais je n'ai pas trouvé (serait-ce à coté qui sert à tenir le capot??)

Pourrais-tu m'indiquer où se trouve cet endroit stp (photo par exp) ?

Merci d'avance!!

G'

Bonjour Chloé, je sais aussi que ce message date depuis quelques temps, mais j'ai également le même problème avec mon imprimante, j'ai le petit morceau noire, mais je ne trouve pas l'endroit ou il doit aller, pourrais-tu soit me donner plus d'information, ou m'envoyer une photo? si tu le peux je t'enverrais mon adresse. D'avance merci