Word et tout ses point d'interrogation

Salut à tous a l'heure actuelle j'ai une cliente qui ma deposé son pc, elle a un fichier sous word qui a été corrompu par kaspersky me dit-elle, et depui ce dossier s'apelle recup, et lorsque je l'ouvre le document et rempli de point d'interrogation .

Par moment on dicerne des bout de phrases mais toutes les pages sont remplies de point d'interrogation ...

Si qqun a deja eut ce probleme ...help me


Merci d'avance !