PC infecté

bonsoir à tous,
J'aurais besoin de votre aide. je vous explique : lorsque je lance un scan avec antivir, au bout d'un moment l'antivirus se bloque et le pc plante. J'ai essayé plusieurs fois, il bloque toujours sur le même fichier (windows systeme ....etc... je n'ai pas noté le nom complet du fichier car il se termine par une longue suite de chiffres et de lettres).
J'ai essayé de faire un scan en ligne avec panda, idem.
Pour info, le systeme d'exploit est Vista.
Peut-être un hijack serait nécessaire, mais je ne sais ni les lancer et encore moins les interpréter.
si quelqu'un pouvait m'aider..
merci