Une CRM etant ce qu'elle est, la meilleure est donc celle qui permet de coller au plus près aux besoins de l'entreprise. c'est pas quelque chose qu'on déploie en 5 minutes pour rigoler, ça nécéssite une grande analyse des besoins de l'entreprise auparavant.
par exemple, dans notre entreprise, les besoins primordiaux etaient l'integration complete à outlook/exchange/AD et la disponibilité d'un mode offline. On a donc choisi la CRM Microsoft Dynamics.
C'est donc la meilleure CRM pour nos besoins, mais pour une autre entreprise ayant d'autres besoin ce sera probablement une autre qui le sera..
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