Problème de connexion !

Etant obligé de changer de modem (achat modem belgacom "b-box" ) , j'ai reçu un nouveau code pour adresse skynet.be (incredimail) . Sur ordi bureau , je reçois avertissement arrivée messages , mais ne les voit pas , ni donc ne pourrait les ouvrir ! Sur ordi portable à la même adresse skynet , aucun message n'arrive plus et impossibilité de lire les anciens restant encore dans boîte de réception ! Malgré plusieurs tentatives et le passage antivirus , rien n'y fait. Que puis-je faire ??? Urgent , svp ! Merci par avance