Problème de decodeur samsung SHD85 apres échange

Bonjour à toutes et à tous, j'espère être au bon endroit.

Orange m'a fait echanger mon décodeur Samsung SHD85 hier et depuis message d'erreur en boucle

"Une erreur est survenue. Vous pouvez relancer la recherche des chaines ou la reprendre plus tard depuis mon compte/mes réglages TV"

Si quelqu'un pouvait m'aider car a part:

Veuillez réaliser les 3 manipulations suivantes dans l'ordre :
- appuyer sur le bouton marche/arrêt en façade pendant au moins 5 secondes : jusqu'à
l'apparition du message INIT sur l’écran du décodeur.
- attendre que le message INIT disparaisse et que l'heure revienne.
- appuyer sur la touche Marche de la télécommande pour le rallumer et vérifier que le problème
soit résolu.

C'est tout ce que leur technicien savent vous dire!

Il faut dire qu'ils ont bien appris par coeur ce petit paragraphe et qu'ils le recitent presque sans hésitation! Big up aux eleveurs de perroquets!

Tout est déja bien branché, vu qu'hier l'ancien décodeur recevait toutes les chaines sans le VOD! Et la plus rien, je suis vert!