Identifiant hotline free

bonjour,

j'ai été privée d'internet chez FREE pendant 12 jours. Je les ai donc contacté plusieurs fois avec mon téléphone portable évidemment. Résultat 52€ hors forfait. Passons. A chaque appel vous devez composer un identifiant et code d'accès pour les avoir au fil, jusque là ok. Mais stupeur en lisant ma facture du mois en cours: tous mes appels par portable SFR vers FREE ont également été facturés par free. Résultat deux fois 52 € payés. Pensant qu'il s'agit d'une erreur je les appelle et ils me répondent que lorsque vous appeler depuis un portable ou autre sauf par la freebox ils vous refacturent l'accès grâce aux codes, sachant qu'ils vous sont obligatoires pour les avoir en ligne!!!! Si c'est pas de l'arnaque c'est quoi? Que faire devant un tel abus! Avez-vous eu la même chose? Qu'avez-vous fait? j'ai tout vu mais ça.......

merci à tous