[Résolu] Comment faire

Bonjour,
je suis connectee par orange, live box, cable ethernet, je navigue sous windows xp pro mais a l'achat de mon ordinateur j'etais sous windows family.
J'ai eu un gros bug vendredi cause par windows internet explorer8 que j'ai desinstalle en le remplacant par la version7 -ce que je 'aurai pas du faire mais c'est fait- j'ai donc installe mozzila comme moteur de recherche mais apres avoir pris conseil je dois nettoyer mon disque dur et reinstaller. Mon souci est que j'ai bien un cd de xp pro mais la cle donnee avec mon ordi correspond a xp family (puis je le faire qd meme) si non comment faire pour reinstaller xp family qui etait sur mon ordi mais sans cd d'installation et bien sur pas sauvegarde. qu'y a til de possible? Est ce que je odis nettoyer monordi avant de reinstaller ou la reinstallation corrige les problemes? je vais vous paraitre peut etre nulle mais j'ai un besoin imperatif de reparer au plus vite je suis la maman d'un enfant handicape atteint de la mucoviscidose et on est en contact direct avec l'hopital alors je vous remercie de votre reponse et de votre indulgence.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de me repondre. Non l'installation de Firefox n'a pas tout corrige par ex je peux aller sur msn mettre mon identifiant ainsiq ue mon mot de passe mais une fois connectee jene peux rien faire ni aller dans ma boite e mails ni cliquer sur une personne enregistree ni faire défiler..... idem pour d'autres sites. J'ai verifie le parfe feu.....mais rien n'y fait. Quant à l'installation de xp pro c'est un ami de ma fille qui nous l'a faite....et en cherchant hier j'ai retrouve sur "systeme' l'identification du produit. Peux tu me dire si je fais une reinstallation en cochant "formater" le disque je n'aurais rien d'autre à reinstaller (son, et autres pilotes...)Merci d'avance

non c'est là le probleme. windows family etait installe dans ordi à l'achat. Merci de ta reponse c'est sympa

merci je vais suivre ton conseil et je te tiendrai au courant si l'ordi n'a pas explose ....je plaisante bien sur ....mais disons en esperaot que tout fonctionnera et que je recupererai ma connexion.

je n'ai pas trouve le cd xp family
merci c'est sympa de me repondre

c'est sympa de l'info je trouve le tel sur le net?
Tu vas me trouver nulle

ben si je connais. tu as reussi à me redonner le sourire
mais suis pas nulle en informatique j'essaie de comprendre et de me debrouiller.
bonne soiree

Bonjour et bonne nouvelle.....Pc réparé et pratiquement tout de reinstalle mais j'en d'ecouvre tous le sjours....je n'arrivais pas à poster un message ici et j'ai compris que je n'avais pas telecharger Java....Bon ca y est et je peux enfin te remercier, sincèrement . Je n'ai pas active les mises à jour auto...si tu as d'autres conseils je les prends volontiers...
Bonne journée
Amicalement...Bouli ))