Aide norton 360

Bonjour ptinoel,

Je suis Daniel et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec.


Si votre ordinateur est Windows Vista, je vous conseillerai de désactiver l’UAC (User Account Control, le control des comptes utilisateurs) option.

Vous trouverez l’information pour activer cette option, il suffit donc de procéder à l’inverse, la désactivation : http://support.microsoft.com/kb/969417/fr

Je vous conseillerai également d’utiliser la dernière version disponible de Norton 360 : la version 3 http://www.norton.com/fr/n360s_3

Si vous avez la dernière version, alors je vous conseille de vous assurer que votre version soit mise à jour, lancer le « LiveUpdate » jusqu’à ce qu’il vous dise qu’il n y a plus de mise à jour disponible
Vérifier également que vous n’ayez pas d’autres version de Norton installé sur votre ordinateur. Si c’était le cas alors je vous conseille de désinstaller toutes les autres versions.

Vérifiez que vous n’ayez pas d’autres logiciels genre antispyware, antitbot ou autre qui pourraient interférer avec le bon fonctionnement de Norton 360 (celui-ci comprenant déjà tous ces genres de logiciels)

Et si le problème persiste alors je vous conseillerai de contacter directement le support Norton.


Cordialement,
Daniel
Norton Forum Assist Team