Problème internet / navigateur

bonjour,
je vous explique mon probleme.
cela fait environ 1 semaine que jessais daller sur internet avec mon ordinateur portable et que cela ne marche pas, pourtant lordinateur de table a ma mere fonctionne bien. jutilise mozzila firefox et internet exploreur quelque foi , mais comme je le disait je ne suis pllus capable de naviguer avec sur internet. mozzila ne veut plus ouvrir et internet exploreur dit qu'il n'est pas capable de se connecter a internet. pourtant je suis capable d'aller sur windows live messenger et daller telecharger sur limewire.

alors si vous avez des suggestion ou la réponse a mon problème jaimerais le savoir , merci.

oui g essayer 1 ou 2 foi mais sans succes...
et ces quoi os ?

...
OS - Système d'exploitation ( XP, Vista...)

bon g fait ce que tu ma dit et sa ne onne rien de bon a mon avis :

Microsoft Windows [version 6.0.6000]
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C:\Users\acer>ping google.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur google.fr [216.239.59.104] avec 32 octets de donn
ées :

Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 216.239.59.104:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

C:\Users\acer>