Bonjour
J'ai un soucis avec mon pc portable, un samsung NP-R610H. Hier soir, j'ai eu une alerte virus très bizarre puis après l'avoir éteint, impossible de le redémarrer.
Au chargement de windows vista, il bloque au après quelques secondes et reste sur un écran noir ...
Sinon, lorsque j'essaye l'outils de redémarrage système donné par samsung ("samsung recovery solution III"), soit il me fait une erreur de mémoire et redémarre le pc, soit il me dit que tout est ok mais windows ne redémarre toujours pas.
Je peux aussi utiliser "Samsung recovery III" en tapant F4 tout au debut du demarrage du pc et il me propose à ce moment un back up des fichiers de windows, soit partiel (les fichiers sytème de base), soit complet (il écrase tout et remet la version initial de départ), soit une sauvegarde des fichiers (rétablie par rapport à l'ancienne sauvegarde enregistrée manuellement, ce qui n'a jamais été fait).
Ne souhaitant pas faire un back up complet afin de sauvegarder tout mes fichiers personnels, j'ai fait un back up partiel, mais aucun résultat ...
Y aurait-il une solution à mon problème ? Comme faire redémarrer mon windows avec tout mes fichiers personnels et enlever le virus ?
Merci