Plus d'internet mais telephone ok avec freebox v4

salut a tous .j'ai un enorme probleme avec ma freebox.Cela va faire 5 ans que je n'ai pas de soucis et depuis un mois, il m'est completement impossible de me connecter sur le net. j'ai appelé free (deux fois une heure!!!) pour m'entendre dire qu'ils ne savent pas ce qui se passe.Je n'ai rien changé de mon ordi, je ne telecharge pas,quand je vais voir sur l'ordi , ma carte reseau fonctionne correctement, le voyant vert clignote (derriere l'ordi) ne connaissant que peu de chses en ordi, pourriez vous m'aider???

bonjour a toi chrisnvdia.Concernant les cables, j'ai changé ethernet et alimentation. pour la carte reseau,non, je vais le faire par contre, question d'un nul en informatique, dois je juste la desinstaller de l'ordi ou dois je l'enlever "physiquelment " de l'ordi .Je previens que je suis nul en ordi